Welche Trends bestimmten die E-commerce Berlin Expo 2019?

Bereits zum vierten Mal fand die E-commerce Berlin Expo statt. 150 Aussteller und 5000 Besucher trafen sich auf der größten reinen E-Commerce Messe Berlins. Onlinehändler und Logistiker tauschten sich über Trends, Fallstricke und den immer weiter wachsenden Markt aus – ein Rückblick.

Ein sonniger Spätwintertag erhellte die Station Berlin. Genauso sonnig wie das Wetter waren auch die Gemüter der 5000 Besucher der diesjährigen E-commerce Berlin Expo. Dem internationalen Publikum wurde auf vier Bühnen alles geboten, was E-Commerce Enthusiasten interessiert.

Auf der idealo Bühne begann Erik Meierhoff (idealo Head of B2B Business) mit dem sehr gut besuchten Vortrag “E-Commerce Trends 2019 – fears and desires of German online-shoppers”. Dabei stellte er die Online Trends der Händler denen der Käufer gegenüber. Anhand valider idealo Daten vom vergangenen Black Friday und der Auswertung unserer repräsentativen Umfrage erläuterte Erik Meierhoff, dass Händler und Kunden dieselbe Sprache in Bezug auf ihre Anforderungen und Bedürfnisse sprechen müssen.

Thomas Ficht, Head of Payment bei MyToys, der mit seinem Vortrag den Zusammenhang von Bezahlarten und Kundenzufriedenheit herausstellte, sieht das Thema “Trends” so: “2019 wird „irgendwas first“ hoffentlich ausgedient haben. Um sich zu differenzieren und bestehen zu können, werden Onlinehändler ihre Produktexpertise besser ausspielen und sich somit als Spezialisten positionieren. Anstatt allen Trends hinterherzulaufen, werden sich Onlinehändler darauf konzentrieren, den Kunden einfach den bestmöglichen Service in allen Bereichen zu bieten – von der Kundenansprache über einen kaum noch wahrnehmbaren Zahlprozess bis zur Erstattung nach Retoure.”

Der Veranstalter der Messe, Marek Tomaszewski, ist bei diesem Thema etwas wagemutiger: “Wir sehen einen Trend in der Art und Weise, wie VR und AR in vielen Unternehmen implementiert werden, wie Drohnen die Versandlogistik verbessern können und wie die Bild- und Sprachsuche den Prozess revolutionieren kann, in dem Kunden ihre gewünschten Produkte schneller finden.”

Weiter ging es mit der Success Story, die der Onlineshop MyBauer dank der Anbindung an idealo Direktkauf und der Nutzung der Preisspannen-Option erzielt hat. Max Mayer (Leiter eCommerce, Prokurist bei MyBauer.de) erzählte Moderator Thomas Kurschat (idealo Senior B2B Marketing Manager) von der überdurchschnittlichen Umsatzsteigerung und gab einen Ausblick auf das laufende Jahr 2019.

Weitere namhafte Firmen wie Mr. Spex, Zalando, Google oder Otto gaben interessante Insights zu Themen wie Omnichannel, Search Bots und Crossborder.

“Die E-commerce Berlin Expo startete im April 2016 als Pilotversion. Zu dieser Zeit hatten wir rund 70 Aussteller, 2000 Besucher und 24 Referenten die wir durch unsere privaten Verbindungen zur Branche sammelten. Jetzt haben wir 150 Aussteller und 5000 Besucher. Diese Wachstumsrate und die Nachfrage sind enorm. Wir freuen uns darauf, dieses Event für viele Jahre weiter auszubauen!”, sagt Marek Tomaszewski.

Für Besucher und Veranstalter war die diesjährige E-commerce Berlin Expo ein voller Erfolg – für idealo ganz besonders: Der Award “Best Sales Generating Tool” ging in diesem Jahr an uns.

Das wachsende Interesse am Onlinehandel beschränkt sich augenscheinlich nicht mehr nur auf den reinen Onlineshop mit einfacher Zahlungsfunktion. Um gut am Markt bestehen zu können, sind vielseitige Marketingstrategien, Bezahloptionen und vor allem ein offenes Ohr für die Kunden vonnöten.

 

  • Eröffnungsvortrag von Erik Meierhoff

 

Sollten Sie Interesse an der Präsentation von Erik Meierhoff oder der Success Story von MyBauer haben, schreiben Sie uns schreiben Sie uns einfach eine Mail. Wir freuen uns schon auf die Fortsetzung der Erfolgsgeschichte der E-commerce Berlin Expo im nächsten Jahr!

Autorin: Katharina Fentem
Daten Dashboard idealo Business

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