La concorrenza in rete è sempre più dura e spietata, i clienti si aspettano consegne affidabili, rapide e senza imprevisti. Pensi quindi di avere ancora il tempo di compilare a mano le etichette di spedizione, i documenti doganali e i moduli assicurativi? E di ripetere i tre passaggi per ogni ordine? 

Assicurati che il processo di spedizione funzioni in modo corretto ed efficiente e risparmierai del tempo prezioso. Per aiutarti a farlo, Cenk Bayraktar di Sendcloud ti illustra i 6 buoni motivi che spiegano come e perché i rivenditori online dovrebbero automatizzare le spedizioni. 

L'automazione delle spedizioni offre molti vantaggi ad ogni tipo di negozio online, indipendentemente dalle sue dimensioni. Niente più fastidiose commissioni di compilazione, niente più moduli doganali o etichette di spedizione! 

L’automazione delle spedizioni è particolarmente utile per definire i dettagli della spedizione stessa per ogni ordine (ad esempio destinazione, valore, peso, ecc.). 

I software moderni di automazione delle spedizioni consentono un sostanziale risparmio di tempo poiché evitano i problemi legati al checkout, alla consegna e alla gestione del post-consegna (rimborsi e resi da parte dei clienti). 

#1 Le regole smart per la spedizione automatizzata 

Le regole di spedizione costituiscono la base per creare un servizio di successo. La spedizione automatizzata ha davvero senso solo se ne vengono definite le regole in anticipo e in base alle esigenze personali. 

Le giuste regole di spedizione funzionano secondo il principio “if-then”. Le soluzioni automatizzate e digitali ti consentono, ad esempio, di selezionare un corriere specifico per ordini superiori ad un determinato limite di peso, ma anche di assegnare ad un determinato spedizioniere gli ordini da consegnare in determinati Paesi. 

#2 Creare e stampare le etichette di spedizione 

Il trasferimento degli indirizzi dal software di gestione dei clienti all'etichetta di spedizione in PDF è un passaggio piuttosto articolato e laborioso. La spedizione diventa più rapida con la creazione automatica di etichette di spedizione e il processo risulta considerevolmente più semplice di quanto si possa pensare. 

Il cliente deve limitarsi ad inserire correttamente i dettagli del proprio indirizzo (cosa che già accade di solito) ed il gioco è fatto. Il software di spedizione genera automaticamente l’etichetta con l'indirizzo corretto e, con un semplice click. 

Il tutto consente di risparmiare tempo e di evita errori di compilazione correlati all’inserimento manuale dell’indirizzo. Potrai dire basta alla mancata consegna degli ordini a causa di informazioni errate sull'indirizzo! 

#3 Assicurazione 

Ipotizziamo che nel migliore dei casi i tuoi pacchi vengano affidati alla spedizione correttamente. Dopotutto, paghi per questo servizio. I corrieri, tuttavia, devono recapitare migliaia di pacchi ogni giorno. Può quindi accadere che un collo venga perso o danneggiato. 

Quali saranno le conseguenze? I costi del pacco e della spedizione vengono persi in toto e il cliente si aspetta che sia tu a trovare una soluzione per risolvere il problema il prima possibile. Il pacco non era assicurato? Di solito non si ha diritto al risarcimento totale, ma al massimo viene erogato un piccolo rimborso che varierà a seconda del peso del pacco spedito. 

Pertanto, nel caso di ordini di un certo valore, è consigliabile stipulare l’assicurazione per la spedizione. Le condizioni dell’assicurazione risultano soddisfatte? In questo caso riceverai un rimborso pari all’importo della spedizione, ipiù il valore d’acquisto del tuo prodotto. Per alcuni corrieri, come DPD, è inclusa l’assicurazione standard per le consegne all'interno del territorio europeo. Puoi anche decidere di assicurare le tue spedizioni avvalendoti di una compagnia terza. Le piattaforme di spedizione offrono spesso questa opzione. I sinistri vengono di solito elaborati rapidamente e, dal momento che puoi determinare l’importo assicurato, tutto risulta molto più semplice.  

#4 Documenti doganali e fiscali 

Per le spedizioni internazionali, i rivenditori online devono soddisfare dei requisiti aggiuntivi. Ad esempio, per la spedizione tramite agenzie di spedizione, la fattura commerciale deve essere necessariamente allegata e, a seconda del valore dell'ordine e del peso del pacco, è richiesta anche la dichiarazione doganale di contenuto - CN22 o CN23 -. 

È bene assicurarsi di aver fornito ogni documento necessario per la spedizione internazionale, poiché il rischio è che il pacco resti bloccato presso gli uffici doganali. La conseguenza sarebbe un ritardo nella consegna e la definitiva perdita di fiducia da parte dei clienti. Affidarsi alle tecnologie per le spedizioni internazionali consente di evitare rischi inutili. Se si opta per la spedizione automatizzata, i documenti doganali necessari per ogni Paese vengono creati contestualmente alla generazione dell’apposita etichetta di spedizione. 

#5 Creare liste di prelievo 

La spedizione automatizzata ti aiuta a prelevare gli articoli dal magazzino più rapidamente. L’elaborazione automatica degli ordini genera liste di prelievo esatte e documenti di trasporto pronti immediatamente in modo da poter spedire il materiale in modo veloce ed efficiente. 

Utilizzi un sistema di gestione del magazzino o un sistema ERP? In questo caso, è possibile integrare il software di spedizione ottenendo automaticamente l’accesso allo stock in questione. 

#6 Invio automatico delle e-mail di tracciamento 

I clienti apprezzano l’opportunità di tracciare lo stato di spedizione del proprio ordine. Tuttavia, in qualità di rivenditore online, non hai di certo il tempo materiale per informare ciascun cliente circa il relativo processo di spedizione. 

Grazie al software di spedizione automatizzato, è possibile creare un sistema di tracciamento personalizzato e condividerlo tramite e-mail. I clienti riceveranno gli aggiornamenti man mano che i pacchi avranno raggiunto le varie fasi di spedizione. 

Ciò garantisce ai clienti la massima trasparenza e aumenta significativamente il loro livello di soddisfazione. Il tuo servizio di supporto al cliente avrà meno richieste a cui rispondere.Non rimandare, automatizza le spedizioni oggi stesso! 

L’automazione delle spedizioni offre svariati vantaggi. Tuttavia, molti rivenditori online utilizzano ancora i metodi classici. Ti preoccupano forse i costi da sostenere? Sei spaventato all’idea di dover imparare ad utilizzare nuove tecnologie e di dover istruire tutto il tuo team? 

Per fortuna oggi esistono molte soluzioni studiate per orientarsi facilmente nel mondo dell’automazione delle spedizioni. È possibile installare e configurare il nuovo strumento di spedizione in modo rapido, semplice e soprattutto in qualsiasi momento. 

Sendcloud mette al servizio dei rivenditori online una gamma completa di soluzioni digitali per l'automazione di tutte le spedizioni. Siamo a tua disposizione qualora tu avessi dubbi o domande. 

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