Idealo FAQ
Qui puoi trovare tutte le risposte alle tue domande.
Benvenuto nella sezione di idealo Business dedicata all'assistenza.
Ti aiuteremo il più possibile fornendoti qui di seguito tutte le informazioni di cui hai bisogno. Se non trovi le informazioni che cerchi, non esitare a contattarci inviandoci una e-mail a mail@idealo.it.
Domande generali
Per modificare il tuo budget mensile usa il modulo di contatto sul tuo account idealo Business, seleziona l'opzione "cooperazione" e scrivi "budget mensile" alla voce soggetto.
In alternativa, puoi sempre contattare il tuo account manager per modificare il tuo budget mensile.
Il B2B SEPA rende possibile il pagamento in automatico delle tue fatture, evitando così che le tue offerte vadano offline a causa di insoluti.
Contatta il tuo account manager per richiedere la configurazione del SEPA e ricevere così un documento che andrà compilato e firmato da te e dalla tua banca. Una volta compilato e inviato a noi, l'opzione SEPA sarà il tuo nuovo metodo di pagamento.
Nota bene: tutte le fatture non pagate prima della creazione della SEPA dovranno essere pagate tramite bonifico bancario o PayPal.
La cauzione è un mezzo per tutelarci in caso di fatture non pagate. Se una volta terminata la partnership non risultano fatture in sospeso, il deposito cauzionale sarà rimborsato.
idealo Business
idealo Business è lo strumento che ti consente di seguire la tua campagna su idealo, visualizzando il dettaglio dei clic e analizzando le tue performance.
Puoi accedere a questo link: business.idealo.com/it
Potrai controllare tutti i click effettuati da idealo al tuo sito web direttamente all’interno del tuo account.
Inoltre potrai analizzare i risultati per categoria, scaricare le fatture e visualizzare le recensioni degli utenti di idealo sul tuo negozio. I dati sulle offerte online e offline ti aiuteranno a capire se ci sono problemi tecniciche impediscono l'ottimizzazione delle performance su idealo.
Cliccando su "Password dimenticata" potrai richiedere nuovi dati di accesso. Se sei già partner di idealo, il tuo Account Manager sarà sempre disponibile per aiutarti. Puoi semplicemente scrivere a mail@idealo.it
Effettua il login nel tuo account idealo Business. Vai su il mio idealo e seleziona cambio password.
Idealo Business è lo strumento utilizzato dai partner di idealo per seguire la campagna e analizzare le performance, visualizzando i dettagli sui prodotti, click e molto altro.
Per registrare il tuo negozio su idealo occorrono i dati della tua azienda, il tuo URL e le tue informazioni di contatto. Se hai già un data feed in formato CSV o XML, puoi aggiungere l'URL.
Se desideri, puoi dare accesso al tuo account idealo Business ad altri utenti.
Vai su impostazioni mio idealo e seleziona invita un nuovo utente.
Per tutte le informazioni tecniche, visita la nostra sezione Offerte e dati. Lì puoi trovare tutta la documentazione essenziale.
Puoi trovare la documentazione qui.
L’unico costo è il CPC: paghi solo il traffico che ricevi da idealo.
Qui puoi trovare tutte le informazioni sui prezzi.
Vai alla scheda Il mio idealo a destra della dashboard.
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Vendere con idealo
I nostri utenti cercano su idealo I prodotti di cui hanno bisogno. Possono trovarli in base a criteri di ricerca specifici, quali: nome del prodotto, colore, taglia, ecc. idealo ordina i risultati a partire da quello con il prezzo più basso.
Offre un elenco di prodotti e negozi trasparente e imparziale, specificando opzioni di pagamento, tempi e servizi di consegna, spese di spedizione, ecc. Per più informazioni, vedi questo link.
Listando I tuoi prodotti su idealo non avrai costi fissi, pagherai solo il traffico ricevuto sotto forma di click che portano al sito del tuo negozio.
Cerchiamo di rendere disponibili agli utenti le migliori offerte possibili tra una vasta gamma di negozi.
Attraverso questo link, potrai registrare il tuo negozio su idealo.
Inviando un semplice feed di dati in formato CSV, XML o TXT.
Uno dei nostri tecnici vi supporterà nella risoluzione dei problemi. Espandendo costantemente la nostra rete di partnership con i fornitori di feed, cerchiamo di rendere tutto il più semplice possibile. Sono possibili anche le integrazioni API.
È possibile aggiungere altri negozi al proprio account idealo Business in qualsiasi momento.
Basterà selezionare Impostazioni da Il mio idealo e selezionare Registrati nell'area Registrazioni negozio.
Dati sulle offerte
Su idealo Business è disponibile una panoramica generale sulle Offerte nella sezione Dati dell'offerta.
Qui potrai vedere come le tue offerte sono suddivise all’interno del catalogo e a quale categoria di prodotti sono state assegnate su idealo. Sarà inoltre possibile visualizzare il dettaglio delle offerte online e di quelle offline. Potrai utilizzare la funzione di ricerca oppure sfogliare i titoli delle tue offerte, i prodotti e le categorie.
Se non riesci a vedere una specifica offerta di prodotti su idealo, controlla che il tuo feed sia aggiornato, poiché estraiamo tutte le informazioni proprio dal tuo feed di prodotti.
Il nostro sistema aggiorna i feed del negozio ogni 30 minuti e i prodotti contrassegnati come OOS (esauriti o non disponibili) vengono automaticamente filtrati.
Aggiornare frequentemente il feed è buona abitudine. Tuttavia, se apportati modifiche significative, corri il rischio che i tuoi prodotti non vengano mostrati sul nostro sito per alcune ore.
In caso di importanti aggiornamenti al data feed, ti preghiamo di informarci immediatamente all’indirizzo e-mail tam@idealo.it per assicurarti che le offerte appaiano su idealo.
Idealo si riserva il diritto di filtrare i prodotti ritenuti non idonei.
Il nostro catalogo aperto contiene tutte le offerte che non sono state assegnate a un prodotto idealo, cioè non vengono comparate con altre offerte dello stesso prodotto. Molto spesso, la causa è la mancanza di identificatori del prodotto (es. codici EAN e MPN).
Per garantire che queste offerte siano disponibili per gli utenti di idealo, abbiamo creato un catalogo aperto, dove è possibile trovare tutte le offerte assegnate a una determinata categoria, navigando direttamente tra le categorie o utilizzando la funzione di ricerca.
Per effettuare una ricerca mirata, vi sono numerosi filtri che aiutano l'utente a trovare esattamente ciò che cerca. Le singole offerte presenti nel catalogo aperto vengono raggruppate in base al nome o alle caratteristiche corrispondenti.
Per avere maggiore visibilità, è importante per ogni rivenditore fornire a idealo gli identificatori, i nomi precisi dei prodotti, immagini di alta qualità e il maggior numero possibile di attributi specifici (marchi, colori, taglie, ecc.).
Il catalogo prodotti di idealo è composto da milioni di dati sui prodotti, che elaboriamo professionalmente e con costanza. Questi prodotti su idealo presentano una scheda prodotto con la descrizione accurata di tutte le caratteristiche, immagini ad alta risoluzione, valutazioni e recensioni degli utenti.
Si tratta dei prodotti presenti nel nostro sistema di comparazione, grazie a cui possiamo mostrare in maniera trasparente milioni di offerte dei nostri rivenditori. Il nostro obiettivo è quello di assegnare il maggior numero possibile di offerte di diversi negozi online ai prodotti idealo.
Per garantire che le offerte dei nostri rivenditori compaiano correttamente all’interno del catalogo prodotti di idealo, viene eseguito un controllo che utilizza i cosiddetti identificatori, come i codici a barre (EAN o GTIN) o i numeri di modello o codici dei produttori.
Per ottimizzare il tuo catalogo su idealo, in qualità di rivenditore, dovresti fornire a idealo gli identificatori esatti per le offerte nel tuo feed di dati.
Sono molti i fattori che influenzano la visibilità dei tuoi prodotti su idealo. Tra questi, vi sono ad esempio, il tipo di prodotto, il numero di diversi rivenditori che lo offrono e il numero di ricerche eseguite dagli utenti di idealo per quel determinato prodotto.
Se non esiste un prodotto idealo corrispondente all'offerta di un rivenditore o se l'offerta non può essere assegnata a un prodotto, questa apparirà nel nostro catalogo aperto.
Per inserire voucher direttamente nel tuo feed, esegui le seguenti azioni:
- Inserisci una nuova colonna con il codice coupon ed una breve descrizione.
- Inserisci il codice all'inizio e la descrizione tra parentesi alla fine. Esempio: "ACTION-SUMMER2020 (10 % discount from 200 EUR purchase value / valid until 31.12.2020)". È importante rispettare questa struttura. Puoi usare un massimo di 200 caratteri. Testi di lunghezza maggiore verranno tagliati.
Per offerte senza voucher lasciare semplicemente il campo vuoto. In caso di voucher diversi - è possibile anche trasferirli nel file, ma è consentito fornire un solo buono per ogni offerta. - Il prezzo scontato deve essere trasferito in un'ulteriore colonna (es: "prezzo speciale" o "prezzo scontato"). In caso venga impiegata una nuova colonna prezzo ed un valore valido viene incluso per un'offerta, questo valore verrà visualizzato come prezzo.
I prezzi non scontanti non devono essere spostati nella nuova colonna. Questo verrà visualizzato nella colonna vecchio prezzo.
Nessun voucher deve essere trasferito "in anticipo". Devono essere impiegati esclusivamente durante il periodo promozionale. Una volta che il periodo promozionale è scaduto, il voucher deve essere rimosso. Lo stesso vale per i prezzi scontati.
Ti preghiamo di informarci una volta che trasmetti un voucher poiché potremmo aver bisogno di applicare modifiche all'interno del nostro sistema.
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Performance
Con il tuo account Idealo Business, puoi accedere alle dashboard relative alla campagna e generare report relativi ai click.
Nel nostro back-office troverai tutte le informazioni sul traffico generato, incluso in quali prodotti e categorie.
È possibile trovarle in idealo Business alla voce Offerte nella sezione Dati dell'offerta.
In questo modo sarà possibile anche sapere se un'offerta è online oppure offline su idealo e quindi se è visibile agli utenti.
Clicca su Offerte nel tuo account idealo Business e poi su Dati Click.
Qui vedrai il tuo budget mensile e anche quanti click sono già stati effettuati. Se non è stato impostato un budget mensile per il tuo negozio, l’informazione relativa al budget mensile non apparirà.
Puoi accedere alle statistiche dei click ricevuti tramite il tuo portale idealo Business. Effettua il login qui.
Una volta effettuato il login al portale idealo Business troverai una panoramica generale.
Per una visuale più dettagliata delle statistiche vai a Offerte sulla barra di navigazione e seleziona Statistiche Click. Puoi selezionare uno specifico intervallo di tempo per le statistiche che desideri avere.
All’interno del tuo account idealo Business, troverai la sezione Valutazioni Negozio.
Ogni volta che un utente pubblicherà su idealo una recensione sul tuo negozio, riceverai una notifica via e-mail.
Tutte le informazioni rilevanti relative alla spedizione sono estrapolate dal tuo feed. Per aggiornare o modificare queste informazioni, modificale direttamente nel tuo feed. Il nostro sistema aggiorna il tuo catalogo leggendo il feed ogni 30 minuti.
Per maggiore assistenza relativa al tuo feed di prodotti, contatta il tuo account manager tecnico per mai su tam@idealo.it
Per impostare o modificare il limite di budget mensile, puoi contattare direttamente il tuo Account Manager.
idealo impiega esclusivi fattori di identificazione per riconoscere i prodotti che fanno parte delle milioni di offerte che mostriamo.
Il nostro motore di comparazione prezzi suddivide queste offerte in categorie e le aggiunge alla relativa pagina offerta per il confronto.
Per garantire che le tue offerte compaiano nelle categorie corrette, ti raccomandiamo caldamente di fornire il numero di codice a barre del produttore (EAN, GTIN) e il numero di prodotto del produttore (MPN) all'interno del tuo feed prodotto. Una corretta identificazione permette inoltre un'automazione efficiente e aggiornamenti più rapidi.
In rare occasioni idealo potrebbe decidere di rimuovere il prodotto dalle pagine di comparazione per far sì che venga controllato manualmente. Questo avviene in caso il prezzo sia troppo basso o troppo alto in confronto al prezzo medio, è una misura attuata per tutelare i nostri clienti e partner da potenziali frodi.
Sebbene il nostro apposito Content Team lavori costantemente per creare il maggior numero possibile di categorie di prodotti, è possibile che una particolare categoria non sia stata ancora stata creata per una determinata nazione.
I tempi di consegna vengono letti direttamente dal tuo feed di esportazione. Se desideri modificare i tempi di consegna, invia le informazioni aggiornate a idealo attraverso il tuo feed. Se noti che le informazioni mostrate non sono corrette, contatta direttamente il tuo Account Manager di riferimento.
Fatture
Non utilizziamo la tua cauzione per coprire il pagamento delle fatture mensili. La cauzione rimborsabile è richiesta esclusivamente in quanto mezzo per tutelarci in caso di fatture non pagate.
Le fatture possono essere visualizzate e scaricate dal tuo portale idealo Business. Per accedere, effettua il login qui.
Clicca su Il mio idealo e seleziona Fatture. Le fatture sono disponibili per la consultazione e il download entro la prima settimana di ogni mese.
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Integrazione Tecnica
La trasmissione dei dati delle offerte a idealo avviene tramite un feed per l’esportazione dati (CSV, TXT, XML) che potete mettere a nostra disposizione tramite un url o sul vostro spazio FTP, oppure attraverso l'API per le offerte.
I feed di esportazione (CSV, TXT, XML) vengono generalmente scaricati ogni 30 minuti per rilevare eventuali aggiornamenti. Con la API per le offerte invece, i prezzi e le informazioni sulla disponibilità vengono aggiornati in tempo reale.
- Scarica informazioni sui requisiti del feed per l’esportazione dati (PDF)
- Scarica esempio di feed per esportazione dati (XLS, in inglese)
Molti sistemi di e-commerce offrono la possibilità di generare un feed compatibile con Idealo (CSV, TXT o XML) tramite una soluzione integrata o alternativamente utilizzando un modulo aggiuntivo.
Inoltre molti gestionali per i feed permettono la generazione di feed specificatamente adatti a Idealo.
idealo offre un servizio web (API) che permette di aggiornare prodotti e dati delle offerte in tempo reale.
L’accesso al servizio web avviene tramite HTTPS e utilizza JSON come formato di scambio.
Non esitate a mettervi in contatto con il nostro dipartimento tecnico all'indirizzo tam@idealo.it se interessati ad una connessione tramite API.
I prezzi e e le informazioni sulla disponibilità dei prodotti vengono aggiornati in tempo reale. Questo porta ad una riduzione di errori di prezzo e di click non necessari.
Vi offriamo la possibilità di rendere disponibili le vostre offerte negli altri paesi Idealo.
Per fare questo, iniziate una nuova integrazione contattando direttamente il vostro Account Manager.
Vi sarà richiesto di fornirci un nuovo feed, adatto al paese di riferimento (traduzioni, prezzi, costi e tempi di consegna).
Per le offerte disponibili su Idealo Germania, c'è anche la possibilità di usare la funzionalità Direktkauf.
Tramite la funzione Direktkauf (attualmente disponibile solo su Idealo Germania) rendiamo l'ordine il più semplice possibile. L'utente non deve registrarsi con il venditore di sua scelta ma può completare l'acquisto direttamente su Idealo in soli tre passi. Il nostro servizio di assistenza telefonica gratuito risponderà a tutte le domande, prima e dopo il processo d'acquisto.
Se avete delle domande di tipo tecnico, vi invitiamo a contattarci tramite il form accessibile dalla vostra interfaccia idealo Business. Selezionate: Integrazione tecnica > Altro.
Potete anche mettervi in contatto con il dipartimento tecnico all'indirizzo tam@idealo.it
Hai altre domande?
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