idealo Services & Programme

Kontakte aufbauen, Kontakte pflegen - eine partnerschaftliche Beziehung zwischen Ihnen und idealo ist essenziell, um gemeinsam im E-Commerce zu wachsen. Hier erfahren Sie, welche Services und Programme idealo für Sie bereithält.

Diese Services bietet Ihnen idealo

Fachspezifische Beratung im täglichen Geschäft

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Mit tiefem Branchenverständnis und einer von Daten gestützten Expertise steht Ihnen das Account Management bei idealo im täglichen Geschäft zur Seite.

Mit einer Listung bei idealo können Sie ab Tag 1 auf die persönliche Betreuung und das Wissen von idealos qualifizierten Account Manager:innen zählen. Diese stehen Ihnen jederzeit bei Fragen zur Seite, zeigen Ihnen mögliche Optimierungen auf idealo und unterstützen Sie so dabei, bestmöglich zu performen.

So schauen Sie zum Beispiel gemeinsam mit Ihrem Account Manager oder Ihrer Account Managerin in Ihre Zahlen, besprechen Optimierungspotenziale zu Ihrem Feed, zu neuen Produkten oder in Bezug auf Bewertungen und planen gemeinsam weitere Entwicklungsschritte. 

Das übernimmt das Account Management für Sie

  • Feed-Optimierungen

  • Umsatz- und Performance-Analysen 

  • Sortimentsanalysen und Inventarberatung

  • Branchenspezifische Beratung 

  • Beratung zu idealo Produkten & Aktionen

  • Qualitätsoptimierungen für bessere Sichtbarkeit

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Jetzt erfolgreich verkaufen bei idealo

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Unterstützung bei technischen Fragen

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Sollten Sie als idealo Händler:in Support bei technischen Themen wie zum Beispiel Ihrer technischen Anbindung an idealo haben, steht Ihnen das Technische Account Management von idealo zur Seite. 

Das Team unterstützt Sie bei der technischen Integration Ihres Shops in den Preisvergleich und in idealo Direktkauf. Nach der erfolgreichen Integration ist das Technische Account Management dafür zuständig, die von Ihnen an idealo übermittelten Daten laufend inhaltlich zu prüfen und Übermittlungsfehlern vorzubeugen, sodass Ihre reibungslose Listung auf idealo immer gewährleistet ist.

Das Technische Account Management ist Ihr direkter Ansprechpartner für den technischen Teil des Vertriebs und steht Ihnen bei Problemen beratend und unterstützend zur Seite.

Das übernimmt das Technische Account Management für Sie

  • Technische Integration in den Preisvergleich

  • Technische Integration in idealo Direktkauf

  • Technische Integration der idealo Direktkauf Payments

  • Technische Überprüfung übermittelter Daten
  • Fehlermonitoring & Qualitative Inhaltsüberprüfung

  • Direkter Ansprechpartner bei technischen Problemen

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Abnahme Ihres Kundenservice

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Kund:innen wollen wissen, wo ihre Pakete bleiben, haben Fragen zur Bezahlmethode oder wollen sich im schlimmmsten Fall über ihr Kauferlebnis beschweren - alles Dinge, die für Onlinehändler:innen sehr zeitaufwendig aber im E-Commerce tägliches Geschäft sind. Hier kommt der idealo Kundenservice ins Spiel!

Denn idealo bietet allen Händler:innen, die an idealo Direktkauf teilnehmen, an, den Kundenservice zu übernehmen. Das heißt: Bei Kundenanfragen zu getätigten Direktkauf Bestellungen springt idealos Kundenservice für Sie ein und übernimmt den aktiven Dialog mit Ihren Kund:innen.

Das nimmt der idealo Kundenservice Ihnen ab

  • Kundenanfragen zu idealo Direktkauf Bestellungen

  • Reklamationen 

  • Beschwerden

  • Fragen zum Bestellvorgang

  • Fragen zu Lieferzeiten und Lieferverzug

  • Fragen zu Rechnungen

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Optimierung Ihrer Angebote

Wenn Sie Ihre Angebote bei idealo listen, unterstützt idealo Sie dabei, Ihre Angebote so attraktiv wie möglich für die Nutzer:innen darzustellen und fördert somit unmittelbar die Steigerung Ihrer Absätze. Denn Angebote, die auf idealo gelistet sind, werden professionell aufbereitet und dargestellt. Sie müssen hierfür lediglich einige wichtige Identifikatoren und Ihre Preise übermitteln. Um die umfangreiche Darstellung von Content wie Produktbilder in hoher Qualität, ausführliche Produktdatenblätter, Testberichte und Siegel u.v.m. kümmert sich idealo. Möglich ist das, weil idealo mit einem großen Netzwerk an Herstellerrn kooperiert und so hochwertige Informationen zu Hersteller- und Markenprodukten aus erster Hand erhält.

Sie sind selber Hersteller und an einer Herstellerkooperation interessiert? Dann schauen Sie auf der Informationsseite für Hersteller vorbei.

Produktinformationen

Eine Produktseite auf idealo beinhaltet alle relevanten Produktinformationen wie

  • Bilder & Videos
  • Datenblatt
  • Testberichte & Siegel

Bilder & Videos

Qualitativ hochwertige Bilder, Galerien, Detailbilder und Produktvideos sorgen für eine optimierte Produktdarstellung, sichere Kaufentscheidungen der Kund:innen und somit mehr Abverkäufe Ihrer Produkte.

Datenblatt

Im Produktdatenblatt erhalten idealo Nutzer:innen alle relevaten Informationen zu Ihrem Produkt. Sämtliche Eigenschaften werden hier standardisiert und strukturiert, zielgruppenspezifisch und suchmaschinenoptimiert dargestellt.

Testberichte & Siegel

Testberichte und Siegel tragen ebenso zu einer fundierten Kaufentscheidung bei. Hierfür liefert idealo Testberichte aus der Fachpresse, Kurzfazite sowie Einzel- und Durchschnittsnoten der Produktbewertungen.

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Profitieren Sie von idealos Händlerprogrammen

Mit mehr als zwei Jahrzehnten Erfahrung im E-Commerce ist idealo ein Garant für das Wissen um aktuelle Marktentwicklungen. Durch speziell auf aktuelle Trends ausgerichtete Händlerprogramme können Sie umgehend auf diese reagieren und somit Ihren Umsatz steigern. Marketing und Content werden hierfür speziell aufbereitet und abgestimmt.

Händlerprogramm: Local Offers

Um die Verzahnung von Onlinehandel und stationärem Handel zu stärken, bietet idealo seit Juni 2020 das Händlerprogramm „Local Offers“ an. Dieses ermöglicht teilnehmenden Händlern neben der Listung ihrer Onlineangebote auch die Listung ihrer lokalen Offlineangebote. So können sich Kund:innen auf idealo.de mittels der Eingabe der Postleitzahl Angebote in der Nähe anzeigen lassen, diese kaufen und dann vor Ort abholen.

Mit einer Teilnahme an idealo Local Offers bauen Sie einen weiteren Vertriebskanal auf und stärken neben Ihrem Onlinegeschäft Ihre stationären Filialen, erschließen einen neuen Kund:innenkreis und profitieren von mehr Sichtbarkeit auf idealo.de.

Teilnehmen können alle idealo Händler, die selbst oder über einen Partner an mindestens einem für Endverbraucher:innen zugänglichen Ort Ware abgeben. Eine fortlaufende Pflege der lokalen Bestände sowie die Erfüllung der technischen Voraussetzungen seitens idealo sind Voraussetzung für eine Teilnahme an idealo Local Offers.

  • Lokales Sortiment online nutzbar machen

  • Offline Marketingbudget für Online Maßnahmen nutzen 

  • Erschließung eines neuen Kundensegments (nachhaltigkeitsorientiert, regional) 

  • Generierung von Zusatzverkäufen in Filialien durch online sichtbar gemachtes Filialinventar 

Kontaktieren Sie uns für mehr Informationen

Machen Sie Ihr lokales Sortiment online sichtbar & generieren Sie so Zusatzverkäufe für Ihr Filialinventar.

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