Sostenibilidad en idealo
Sobre nosotros

Condiciones Generales de Contratación para la inclusión de ofertas de tiendas online en el sitio web de idealo

Versión: 31 de agosto de 2023

Preámbulo

  1. La parte contratante ofrece mercancías y/o prestaciones a través de su servicio en Internet, que las partes harán constar por separado (en adelante: también denominada, la "tienda online") a los clientes.  
  2. El objeto de la sociedad idealo Internet GmbH (en adelante: "idealo") es la gestión de comparaciones de productos y precios de mercancías y servicios en Internet. En www.idealo.es y en las páginas de socios, incluidas las aplicaciones para móviles, y mediante mensajes de correo electrónico (en adelante, en cada caso y también de forma resumida: "sitio web de idealo") los potenciales compradores (en adelante, "clientes") pueden recibir información sobre bienes y servicios ofrecidos en Internet por terceros (en adelante: "listado" o "publicidad").

 

Artículo 1. Objeto del contrato

  1. idealo anuncia las ofertas del parte contratante en las páginas de idealo incluyéndolas en un listado. Al listarlas, idealo establece enlaces a la URL de la tienda online nombrada por la parte contratante. La transacción de compra tiene lugar directa y exclusivamente entre el cliente y la parte contratante.
  2. idealo no debe ninguna funcionalidad específica o disponibilidad de las páginas de idealo. Los principales parámetros actuales que determinan la clasificación de las ofertas, así como las razones de la ponderación relativa de estos parámetros principales en comparación con otros parámetros, pueden consultarse en https://www.idealo.es/ofertas/ranking.

 

Artículo 2. Remuneración

A cambio de la inclusión en el sitio web de idealo, la parte contratante pagará a idealo una retribuciónpor cada visita a su sitio web efectuada a través de idealo (en adelante: el "clic"). El importe de la retribución se regirá por el contrato de colaboración formalizado entre la parte contratante e idealo.

 

Artículo 3. Obligaciones de la parte contratante

  1. La parte contratante solo podrá poner sus ofertas a disposición de idealo si no vulneran la naturaleza jurídica de las disposiciones legales, de conformidad con las presentes CGC y con las directrices de idealo. En particular no hará publicidad engañosa de sus productos y servicios ni facilitará a idealo ofertas que vulneren derechos de autor, marca u otros derechos. Asimismo, informará a idealo de los gastos derivados según el tipo de pago y de los gastos de envío, que se ajustarán a las disposiciones legales.
  2. La parte contratante diligenciará todos los servicios relacionados con el uso de la tienda online, como por ejemplo el procedimiento de pago, el envío, los servicios de garantía, la rescisión etc., de forma independiente y bajo su propia responsabilidad.  
  3. La parte contratante ofrecerá a los clientes como modalidad de pago no solo el pago por adelantado, sino también, como mínimo, otra modalidad de pago de uso corriente (por ejemplo con tarjeta de crédito, contra reembolso o adeudo por domiciliación).
  4. Los gastos de envío nacionales que la parte contratante facture al cliente no superarán en su totalidad (incluyendo los gastos del medio de pago) un importe de 15,00 EUR para aparatos pequeños y 50,00 EUR para aparatos grandes, e incluirán en cada caso el cargo por envío contra reembolso, seguros y/u otras tasas de transacción derivadas adicionalmente del precio de compra. Sólo en casos excepcionales en los que el envío se efectúe a través de un transportista se permiten gastos de envío superiores. La parte contratante indicará los gastos de envío correspondientes junto con el precio del producto para que el cliente pueda ver ya en el listado comparativo de precios del sitio idealo si se facturan gastos de envío y por qué importe.

 

Artículo 4. Liquidación y vencimiento

  1. idealo elaborará mensualmente una relación (reporting) del número de clics y calculará la remuneración resultante en virtud del artículo 2, más el IVA vigente en cada caso (en caso de que sea aplicable) que estará a disposición de la parte contratante para su consulta online.
  2. La determinación de los clics susceptibles de remuneración se efectuará exclusivamente por idealo. En caso de necesidad, una vez al año, la parte contratante podrá comprobar y obtener de idealo la documentación y los justificantes necesarios para verificar la exactitud e integridad del recuento de clics y de la liquidación. Este derecho afectará únicamente a las facturas que idealo le emitió a la parte contratante en los últimos 15 meses previos a mencionada comprobación. Dichos controles deberán anunciarse a tiempo, es decir con una antelación razonable, y se efectuarán dentro de la jornada laboral ordinaria de idealo. Dada la existencia de documentación e información confidencial, dicha comprobación únicamente podrá llevarse a cabo en las oficinas de idealo, y únicamente a través de un auditor de cuentas jurado u otra persona experta obligada a guardar el secreto profesional (en su conjunto denominados "los comprobadores"). Deberán tener en cuenta las disposiciones legales, en particular en lo que se refiere a la protección de datos. El comprobador actuante trasladará únicamente a la parte contratante los datos y resultados necesarios para efectuar la liquidación del mismo. Si de la comprobación resultase una diferencia atribuible a idealo superior al cinco por ciento en perjuicio de la parte contratante, idealo se hará cargo de los gastos de comprobación. En el caso contrario dichos gastos correrán a cargo de la parte contratante.
  3. Si el importe neto de la factura no alcanzara los 20,00 EUR, idealo podrá, a su elección, no emitir la factura hasta que la remuneración supere por primera vez dicho importe. idealo tiene el derecho pero no la obligación de enviar la factura en formato pdf por correo electrónico a la dirección de Email de la parte contratante prevista para ello.
  4. El importe de la factura deberá satisfacerse inmediatamente a partir del momento de recepción de la misma.
  5. idealo también podrá efectuar liquidaciones cada dos semanas en lugar de mensuales.
  6. idealo podrá enviar reclamaciones de pago válidas en forma de texto por correo electrónico a la dirección de email indicada por la parte contratante.

 

Artículo 5. Deberes de colaboración e información de la parte contratante

  1. Para que las ofertas mostradas por idealo a los clientes se encuentren siempre actualizadas, la parte contratante facilitará los datos necesarios para la identificación del producto y la información de orden jurídico-económico exigida sobre la oferta en cuestión, con la frecuencia solicitada por idealo. El lugar donde se facilite dicha información y la estructuración de la misma se regirán por las disposiciones de idealo emitidas a tal efecto.
  2. A petición de la parte contratante, idealo podrá interrumpir la inclusión de la oferta en su plataforma (en adelante: retirada de ofertas). La parte contratante podrá solicitar dicha retirada únicamente mediante un mensaje enviado a mail@idealo.es, con efecto a partir del siguiente día hábil, no contando los sábados como tales. En particular, el vaciado o borrado del fichero CSV de la parte contratante no conlleva una retirada del listado.

 

Artículo 6. Derechos de explotación del sitio web de idealo

  1. La parte contratante facilitará a idealo textos, logotipos, marcas, imágenes de productos, vídeos y otras representaciones escritas o gráficas adecuadas para identificar a la parte contratante o su oferta (en adelante, denominados, también en su conjunto: el "contenido") con la mejor resolución de la que disponga. Se le concederá a idealo, de este modo, todos los derechos sobre los mismos, en particular en lo que se refiere a los derechos de protección de la propiedad industrial, así como el derecho de uso simple, gratuito, revocable e ilimitado en cuanto a su territorio y duración (incluyendo el derecho de edición, siempre y cuando la edición y transformación se lleven a cabo respetando las características intelectuales de la obra). Mientras que la parte contratante no se oponga, idealo también podrá obtener contenido de los sitios web de la tienda online. idealo no estará obligada a mencionar los autores correspondientes. El alcance y contenido de los derechos de uso se limita a lo conveniente para la explotación del sitio web de idealo y para la publicidad de la tienda online, su oferta y el sitio web de idealo.
  2. A la parte contratante no se le permitirá copiar o extraer contenidos almacenados por idealo en su sitio web, ni datos de ofertas (en adelante, denominado "contenido de idealo") distintos a los suministrados por la parte contratante (por ejemplo, mediante "scraping"), ni a obtener contenido de idealo a través de terceros.

 

Artículo 7. Opiniones de clientes

  1. idealo podrá publicar las opiniones positivas y críticas de los clientes sobre el desarrollo de los pedidos de la tienda online sin verificar la veracidad de su contenido, siempre y cuando la parte contratante no justifique de forma fehaciente frente a idealo que los hechos manifestados son incorrectos.
  2. En su comunicación con los clientes a través de mensajes electrónicos y en el sitio web de la tienda online, la parte contratante informará de forma legalmente permitida de la posibilidad de publicar opiniones en el sitio web de idealo. La parte contratante no influirá en el contenido de las opiniones de sus clientes y no redactará sus propias opiniones.

 

§ 8 Duración del contrato, medidas restrictivas y rescisión

  1. El acuerdo de cooperación tendrá una duración indefinida y podrá ser rescindido por cualquiera de las partes en cualquier momento con un preaviso de 30 días naturales. 
  2. El derecho a rescindir sin previo aviso por causa justificada, por ejemplo en caso de incumplimiento reiterado del contrato por la otra parte respectiva, no se verá afectado. Cada una de las partes podrá rescindir el contrato con la otra parte contratante sin previo aviso si existen hechos por los que no se pueda esperar razonablemente que la parte contratante que rescinde el contrato continúe con el mismo, teniendo en cuenta el caso concreto y sopesando los intereses de ambas partes.
  3. La rescisión debe notificarse en forma de texto (correo electrónico, fax, carta). Bastará con enviar un correo electrónico a mail@idealo.es o a la persona de contacto especificada por la parte contratante. 
  4. Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 5, idealo podrá adoptar las siguientes medidas ("medidas restrictivas") contra la parte contratante:

a. Retrasar la publicación de ofertas, valoraciones y otros contenidos

b. Rechazo de la publicación o supresión de ofertas, evaluaciones o otros contenidos

c. Advertencia

d. Ocultación temporal de ofertas

e. Suspensión temporal del uso de los servicios de idealo

f. Otras restricciones al uso de los servicios de idealo

5. El requisito previo para imponer una medida restrictiva de acuerdo con el punto 4 es la existencia de pruebas concretas de que la parte contratante está infringiendo normativas legales, órdenes oficiales o judiciales, los CGC de idealo, las directrices de idealo o los derechos de terceros (por ejemplo, proveedores de servicios de pago integrados) o de que existe algún otro interés justificado en la medida restrictiva. 

6. Un interés legítimo puede surgir en particular por las siguientes razones:

a. En caso de acoso, insulto, amenaza u otra intromisión en los derechos del cliente final, de otras tiendas online y/o de idealo (incluidas las empresas afiliadas) por parte de la parte contratante

b. En caso de al menos 5 reclamaciones o evaluaciones negativas por trimestre por parte de los clientes finales

c. Prevención del fraude (para proteger a los usuarios, las tiendas en línea y/o idealo de actividades fraudulentas)

d. Protección de la reputación (incluidas declaraciones polémicas o alegaciones de hechos falsos en detrimento de idealo)

e. Transmisión de ofertas que no cumplan las leyes pertinentes o las directrices de idealo

f.  El socio contractual no emite una autorización de domiciliación solicitada o revoca una autorización de domiciliación existente

g. Impago de la parte contratante

A la hora de decidir sobre la imposición de una medida restrictiva, idealo tendrá en cuenta los intereses legítimos de la parte contratante.

7. idealo justificará cualquier rescisión y/o medida restrictiva. Los posibles motivos para la imposición de una rescisión ordinaria según el punto 1 y/o una medida restrictiva según el punto 4 se derivan del punto 5. Además, una rescisión ordinaria puede basarse en el hecho de que idealo y la parte contratante no se pongan de acuerdo sobre el importe de la remuneración. 

Sin embargo, no se justificará mientras haya motivos para creer que obstaculizaría la lucha eficaz contra actividades ilícitas o deba o pueda omitirse debido a una orden legal, oficial o judicial.

8. Si idealo impone una medida restrictiva conforme al apartado 4 o declara la rescisión, la parte contratante tiene la oportunidad de aclarar los hechos subyacentes y su valoración en el marco del procedimiento interno de gestión de reclamaciones de idealo (cf. artículo 14.5 de estas CGC de idealo).
 

Artículo 9. Responsabilidad

  1. Ambas partes explotan sus servicios de Internet (sitio web de idealo y tienda online) de forma independiente entre sí y son los únicos responsables de los mismos en sentido técnico y jurídico con respecto a sus contenidos.
  2. idealo no asume garantía alguna por el comportamiento de los clientes. En particular se excluye la responsabilidad por los perjuicios causados a la parte contratante a través de clientes. Asimismo, idealo no asume garantía alguna por una determinada cifra de contratación o un determinado resultado producido a través de los visitantes del sitio web de idealo.
  3. La parte contratante exime a idealo de toda responsabilidad frente a terceros, en particular de las que se hagan valer en cuanto al diseño gráfico, técnico y de los contenidos del sitio web de la tienda online y a los productos, servicios, información y otras prestaciones ofrecidos en el mismo. Lo mismo se aplicará respecto a las reivindicaciones de terceros basadas en el uso que haga idealo de la información facilitada por la parte contratante, en particular a los contenidos. La parte contratante eximirá a idealo en cualquier momento de cualquier responsabilidad por la vulneración de obligaciones contractuales, promesas o garantías que la parte contratante haya asumido frente a terceros en el marco de la presente relación contractual (en particular en el marco del desarrollo de los pedidos de acuerdo con el artículo 3). Lo anterior no se aplicará si la vulneración del derecho no es imputable a la parte contratante.
  4. idealo podrá satisfacer, en lugar de la tienda online, las peticiones derivadas de las condiciones formuladas por la misma tienda que los clientes efectúen en caso de que estos, se remitieran a idealo como consecuencia del incumplimiento de las condiciones expuestas por la tienda online, y que la misma transfirió previamente a idealo (por ejemplo, encargarse de los costes de devolución). La parte contratante le reembolsará a idealo los costes derivados de tal formalidad.
  5. idealo responderá única e independientemente de la base jurídica correspondiente:

a. En caso de dolo o negligencia grave de un representante legal, directivo u otro auxiliar ejecutivo.

b. Respecto al fondo, en caso de cualquier incumplimiento culposo o doloso de una obligación sin cuyo correcto cumplimiento la ejecución del contrato no hubiese sido posible y en cuyo cumplimiento la otra parte contractual podía confiar (la denominada obligación cardinal), en caso de demora e imposibilidad, limitándose la responsabilidad en caso de daños patrimoniales y materiales al importe del daño típicamente previsible.

c. Las anteriores limitaciones de responsabilidad no se aplicarán en los casos de responsabilidad civil obligatoria, especialmente en lo que se refiere a la ley de responsabilidad de productos, si se asume una garantía, o en caso de lesiones culposas o dolosas contra la vida, la integridad física y la salud.

 

Artículo 10. Acuerdo de confidencialidad

  1. Las partes acuerdan mantener silencio sobre la información confidencial, en particular en lo que se refiere a información sobre los negocios, desarrollo de los mismos, estructuras de precios, contabilidad, acuerdos financieros o contractuales, el contenido del presente contrato y los procedimientos y programas utilizados por idealo. En caso de duda se considerará que debe mantenerse en secreto la información sobre la forma de trabajar de una de las partes contratantes que llegue al conocimiento de la otra en el marco de la colaboración. La presente obligación se mantendrá durante un periodo de dos años tras la finalización del contrato de colaboración. Se exceptúa de esta obligación aquella información confidencial:

a. Que el receptor ya conocía de forma demostrable en el momento de formalizarse el contrato, o que se hayan dado a conocer posteriormente a través de terceros, sin que se hayan vulnerado acuerdos de confidencialidad, disposiciones legales u órdenes administrativas.

b. Que en el momento de la formalización del contrato eran de dominio público o devinieron de dominio público con posterioridad, siempre y cuando no medie incumplimiento del presente contrato.

c. Que se deban hacer públicas debido a obligaciones legales o por orden de un tribunal o una autoridad. Siempre que sea lícito y posible, el receptor obligado a revelar dicha información lo comunicará a la otra parte previamente, dándole la posibilidad de tomar medidas contra dicha publicación.

2. Las partes contratantes solo facilitarán el acceso a la información confidencial a asesores sujetos al secreto profesional o que previamente se hayan sometido a la obligación de mantener la confidencialidad según las disposiciones del presente contrato. Asimismo, las partes únicamente revelarán la información confidencial a aquellos empleados de sus empresas, así como a los empleados de las empresas vinculadas según el artículo 15 de la Ley de sociedades anónimas alemana (Aktiengesetz), que deban conocer dicha información para llevar a cabo el presente contrato, obligando a dichos empleados a mantener la confidencialidad de la información incluso en el periodo posterior a su baja de la empresa, dentro de lo permitido por las leyes laborales. Asimismo, las partes contratantes se obligan a tomar las medidas correspondientes para evitar el acceso de terceros a la información que deba mantenerse en secreto.

3. Cualquier incumplimiento culpable de lo dispuesto en los artículos 10.1 y 10.2 dará lugar a una pena contractual por importe de EUR 1.000,00 (mil euros), sin perjuicio de las reclamaciones adicionales de la parte perjudicada. La pena contractual pagada se computará a efectos de las de indemnización.

 

Artículo 11. Adaptación al Índice de precios al consumo

  1. En caso de que el Índice de Precios al Consumo ("Verbraucherpreisindex für Deutschland") publicado mensualmente por la Oficina Federal de Estadística (disponible en www.destatis.de) variara en Alemania en, al menos, un 5 por ciento con respecto al mes de la firma del contrato de cooperación, se adaptarán automáticamente a mencionada variación las retribuciones a realizar por la parte contratante. Posteriormente, se aplicará el redondeo comercial de 0,1 céntimo de Euro y la modificación de la retribución entrará en vigor el mismo mes en el que se efectúe dicha actualización.
  2. La misma medida será aplicable, con arreglo al apartado anterior, por cada variación posterior del Índice de Precios al Consumo con respecto a las últimas actualizaciones que se hayan efectuado sobre la cuantía de la retribución.

 

Artículo 12. Modificación del acuerdo 

  1. idealo se reserva el derecho a modificar este acuerdo si existen razones importantes para ello, en particular si se produce un cambio en la situación jurídica o en la jurisprudencia de los tribunales superiores. Además, idealo se reserva el derecho a modificar disposiciones menos importantes de este acuerdo en cualquier momento y sin necesidad de indicar los motivos, siempre que esta modificación no conlleve una reorganización de la estructura contractual en su conjunto. Una reorganización de la estructura contractual en su conjunto existe, por ejemplo, en el caso de una modificación del artículo 2 - Remuneración - o del artículo 9 - Responsabilidad.
  2. Las condiciones modificadas se enviarán en forma de texto por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigor. Si la parte contratante no está de acuerdo con las modificaciones, tendrá derecho a rescindir el contrato gratuitamente en forma de texto hasta la fecha propuesta de entrada en vigor de las modificaciones. La rescisión surtirá efecto 15 días después de la recepción de la notificación de rescisión por parte de idealo. La parte contratante podrá renunciar en cualquier momento al plazo de preaviso, mediante una declaración por escrito o un acto de confirmación inequívoco. La publicación de nuevos productos o servicios en los servicios de intermediación en línea antes de la expiración del plazo se considerará un acto de confirmación inequívoco por el que se renuncia al plazo, excepto en los casos en que el plazo razonable y proporcionado sea superior a 30 días debido a que la parte contratante tenga que realizar ajustes técnicos significativos en sus productos o servicios debido a los cambios en las CGC. En estos casos, la introducción de nuevos bienes y servicios por parte del contratista no constituye automáticamente una renuncia al plazo.
     

§ 13 Acceso y uso de los datos

  1. En relación con el uso del servicio, idealo recibe acceso a diversos datos de los usuarios y de la parte contratante. Esto incluye datos que la parte contratante transmite a idealo para mostrar sus ofertas en las páginas de idealo (por ejemplo, descripciones de artículos o imágenes de productos), así como datos personales en el sentido del artículo 4.1 RGPD en relación con el uso del servicio.  
  2. Otros datos se generan al utilizar el servicio o son generados por idealo al utilizar el servicio. Esto incluye, por ejemplo, datos sobre comunicación, análisis de llamadas a la oferta, estadísticas de clics y pedidos o valoraciones de clientes.
  3. En el marco de la utilización de nuestro servicio y a efectos de facturación con la parte contratante y para la tramitación de nuestros servicios contractuales, la parte contratante recibe acceso a estos datos por correo electrónico y/o a través de su cuenta de comerciante. 
  4. Los datos también se transmitirán a terceros si idealo está legalmente obligado a hacerlo o si es necesario para la prestación de nuestros servicios.
  5. A menos que idealo esté obligado a conservar los datos por motivos contractuales o legales o tenga un interés legítimo en conservarlos, idealo eliminará los datos tras la finalización del contrato.
  6. La parte contratante ya no tiene acceso a los datos que se le hayan facilitado en la cuenta de comerciante tras la rescisión del contrato.
  7. También puede encontrar información sobre el tratamiento de datos personales por parte de idealo en la política de privacidad.

 

Artículo 14. Disposiciones finales

  1. Si alguna estipulación de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuese o deviniese nula o ineficaz en parte o en su totalidad, no se verá afectada por ello la validez de las demás estipulaciones. En lugar de las Condiciones Generales de Contratación no incluidas o inválidas se aplicará el derecho legislado (artículo 306.2 del Código Civil alemán [BGB]). Por lo demás, las partes acordarán una estipulación válida que se acerque al máximo a la finalidad económica pretendida de la estipulación nula o ineficaz, siempre y cuando no exista o no sea posible una interpretación complementaria del contrato.
  2. Se aplicará exclusivamente el derecho alemán.
  3. Se requiere que las modificaciones y suplementos del presente acuerdo se emitan en forma de texto para su validez. Esto se aplicará de igual modo a susodicha cláusula sobre la forma de texto.
  4. El lugar de cumplimiento es Berlín. Se considera acordado Berlín, distrito Mitte, como fuero exclusivo para las pretensiones relacionadas con la ejecución de la presente relación contractual, siempre y cuando la parte contratante sea comerciante en el sentido del Código Mercantil alemán [HGB], no tenga domicilio fijo en Alemania, haya trasladado su domicilio fijo al extranjero con posterioridad a la entrada en vigor del presente acuerdo o si su domicilio o paradero habitual no se conocía en el momento de interposición de la demanda.
  5.  idealo dispone de un sistema interno gratuito para las reclamaciones de la parte contratante en relación con la relación contractual, al que se puede acceder por correo electrónico en la dirección reclamaciones@idealo.es y que garantiza la tramitación en un plazo razonable. idealo examina detenidamente cada reclamación y tomará las medidas necesarias e informará a la parte contratante al respecto o sobre el resultado del procedimiento de reclamación.
  6. idealo coopera con los mediadores recomendados por la Asociación Alemana de Comercio Electrónico y Venta a Distancia (Bundesverband E-Commerce und Versandhandel bevh e.V.) que figuran en esta lista (Mediación según el Reglamento P2B - Bundesverband E-Commerce und Versandhandel bevh e.V.) con el fin de lograr una solución extrajudicial de los posibles litigios con las partes contractuales comerciales. El proceso de mediación puede implicar costes para la parte contratante. Por lo tanto, antes de iniciar un procedimiento de este tipo, los socios contractuales también deberían intentar aclarar sus dudas de forma gratuita con la gestión de reclamaciones de idealo (véase artículo 14.5 de estas CGC de idealo) con el fin de encontrar una solución rápida.