Pünktliche Lieferung - Liefertreue darstellen und mehr Bestellungen generieren
Freuen Sie sich nicht auch, wenn Ihr Paket pünktlich zu Ihnen geliefert wird? Das sehen auch unsere Nutzer so! Denn ein eingehaltenes Lieferversprechen ist ein wichtiger Faktor für die Kaufentscheidung.
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idealo Direktkauf wurde zum 31. Dezember 2022 eingestellt. Alle dazugehörigen Dienstleistungen wurden in diesem Zuge ebenfalls beendet.
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59% der Online-Shopper schätzen eine garantiert pünktliche Lieferung als sehr bis absolut wichtigen Aspekt für eine Kaufentscheidung ein. Immerhin finden die Hälfte unserer Kunden eine Lieferfrist von bis zu drei Tagen akzeptabel*. Eine Wartezeit hat somit keinen negativen Effekt auf das Kaufverhalten, wichtig dabei ist jedoch die Darstellung der Liefertreue.
Die idealo Auszeichnung „Pünktliche Lieferung“, ermöglicht Ihnen genau das. Wir zeichnen die Shops als besonders vertrauenswürdig aus, die ihre auf idealo abgegebenen Lieferzeitversprechen für Bestellungen zuverlässig einhalten. Die Darstellung schafft Vertrauen bei Kunden und generiert mehr Bestellungen. Nebenbei bietet Ihnen diese Möglichkeit mehr Spielraum, die Ware pünktlich zu liefern und sich von anderen Mitbewerbern abzusetzen.
Für die Vergabe der Liefertreue-Auszeichnung gelten folgende Voraussetzungen (Stand: März 2020):
- Teilnahme an idealo Direktkauf
- Sendungsnummer und Versanddienstleister für alle Direktkauf-Bestellungen werden an idealo übermittelt
- Inventarfreigabe von 100%, ausgenommen sind Einschränkungen durch externe Auflagen
- Mindestens 10 fällige Bestellungen pro Woche in den letzten drei Wochen
- Die Fristtreue und die Tracking-Coverage (Anteil der Sendungen mit Sendungsverfolgung) muss mindestens 90% betragen
- Die Lieferversprechen lagen in den vergangenen drei Wochen immer bei 100%
- Ein überzeugender und hilfsbereiter Kundenservice
idealo prüft im wöchentlichen Report, ob die Kriterien in der Vorwoche eingehalten wurden.
Dass die Auszeichnung „Pünktliche Lieferung“ funktioniert, bestätigt auch Nora Bielemeier von fonq.de: „Ich finde das Liefertreue-Siegel sehr gut, da es als Ansporn für den Verkäufer dient und beim Kunden natürlich Vertrauen weckt. Das kann in jedem Fall die Entscheidung für einen Anbieter beeinflussen.“
Wollen auch Sie mehr Bestellungen durch die bestätigte pünktliche Lieferung generieren oder eine detaillierte Auskunft über die Kriterien? Dann kontaktieren Sie unser Sales & Account Management unter +49 (0)30 800 970 700 oder unter partner@idealo.de.