Nachhaltigkeit im E-Commerce: Das kann Ihr Onlineshop

Nachhaltigkeit im E-Commerce ist nicht nur ein Trend, der wieder vorbei geht. Vielmehr werden Shops, die möglichst CO2-arm arbeiten, auf lange Sicht gewinnen. Vor allem bei Versand und Rückversand gibt es viele Möglichkeiten, dem Wunsch der Kund:innen nach mehr Nachhaltigkeit im E-Commerce nachzukommen.

Bereits in unserer repräsentativen Studie, die sich Anfang des Jahres mit den Trends im E-Commerce 2020 befasste, gaben 71 Prozent der deutschen Onlineshopper an, dass Sie bereit sind, mehr für den Versand zu zahlen, wenn ihre Pakete möglichst CO2-arm verschickt werden. Laut Umweltbundesamt stufen 68 Prozent der Deutschen Umwelt- und Klimaschutz als sehr wichtige Herausforderung unserer Gesellschaft ein und geben ihm eine ähnlich hohe Bedeutung wie den Top-Themen Bildung (65 Prozent) und soziale Gerechtigkeit (63 Prozent). Damit ist das Thema eines, was am meisten an Bedeutung hinzugewonnen hat.

Onlineshopper:innen sind informiert und sensibilisiert. “Greenwasher” werden schnell enttarnt und laufen Gefahr, durch vorgeschobene Nachhaltigkeit Vertrauens- und damit Umsatzeinbußen zu riskieren. Ein Umdenken über alle Sparten hinweg ist also unabdingbar. Dies beginnt bei überflüssigem Verpackungsmaterial, geht über umweltbewusste Versand- und Retouren-Policy und endet nicht zuletzt in Ökostrom. 

Laut einer Studie des ECC Köln sehen Verbraucher:innen auch eine hohe Wichtigkeit (81,4 Prozent) durch das Angebot langlebiger, sparsamer und nicht gesundheitsschädigender Produkte. Außerdem ist es für 91,2 Prozent der Studienteilnehmer:innen wichtig, dass eine ehrliche Kommunikation hinsichtlich nachhaltiger Produkte stattfindet. Irreführende Werbeversprechen zum Thema Nachhaltigkeit werden von 90,9 Prozent der Befragten mit Ablehnung quittiert. Fast jede:r achte Verbraucher:in befürwortet die Einsparung überflüssiger Verpackungsmaterialien und gleichzeitig eine Verwendung von gebrauchten Verpackungskartons.

Die ersten Schritte in Richtung Nachhaltigkeit können Sie einfach und zügig umsetzen:

• Bereiten Sie die Daten in Ihrem Shop so gut wie möglich auf! 

57 Prozent der Studie E-Commerce Trends 2020 schicken ungern Produkte zurück, da dies umwelt- bzw. klimaschädlich sei. Sind Produktbeschreibungen und -darstellungen so eindeutig, dass das Risiko für Fehlkäufe minimiert wird, sparen Sie sich nicht nur Retourenkosten, sondern verringern auch Ihren ökologischen Fußabdruck. 

Gutschriften oder Rabatte, mit denen Kund:innen belohnt werden, die bestellte Produkte nicht retournieren, können weitere Anreize schaffen. 

• Verwenden Sie Versandkartons mehrfach und nutzen Sie Verpackungsmaterial aus Papier und Pappe.
• Vermeiden Sie zu große Verpackungen für zu kleine Inhalte. Die Einsparung von Versand- und Verpackungskosten ist ein positiver Nebeneffekt für Sie.
• Gehen Sie transparent mit Ihren Maßnahmen um und schaffen Sie so Vertrauen bei Ihren Kund:innen.

Wie wir für Sie, die idealo Nutzer und unsere Mitarbeiter den Onlinehandel grüner machen, erfahren Sie im zweiten Teil von “Nachhaltigkeit im E-Commerce”.