Corona: So kommen Onlinehändler durch die Krise

Das Coronavirus hat nicht nur die weltweite Gesundheit, sondern auch die Wirtschaft fest im Griff. Gerade der Handel steht vor großen Herausforderungen. Wie können Sie mit dieser Situation umgehen?  Wir geben Antworten.

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idealo Direktkauf wurde zum 31. Dezember 2022 eingestellt. Alle dazugehörigen Dienstleistungen wurden in diesem Zuge ebenfalls beendet. 

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Aufgrund von Homeoffice, Quarantänen und anderen Vorsichtsmaßnahmen verbringt ein Großteil der Bevölkerung viel Zeit daheim. Nicht nur Bedarfe des täglichen Lebens werden nun vermehrt online geshoppt, denn diese kann man sich notfalls im nahegelegenen Supermarkt besorgen. Es sind vor allem die kleinen Shopping- und Stöbertouren, mit denen sich derzeit viele Menschen die Zeit vertreiben. Und das sollten Sie nutzen!

Laut einer repräsentativen Verbraucherumfrage von YouGov im Auftrag von idealo haben 80 Prozent der Deutschen Verständnis für Verzögerungen im Onlinehandel durch Corona. Deshalb sollten Sie auch jetzt transparent und ehrlich in der Kundenkommunikation agieren. Haben Sie Ihre Produkte bereits auf idealo gelistet, dann prüfen Sie diese bitte auf ihren aktuellen Lagerbestand und übermitteln Sie ihn sowie die korrekten Lieferzeiten an idealo. Sie können die Lieferzeitangabe um das Delta bis zum erneuten Wareneingang erweitern. Somit bleiben die Angebote weiterhin im Preisvergleich und in idealo Direktkauf sichtbar. Entfernen Sie die Freigabe für idealo Direktkauf bei Angeboten, welche Sie kurzfristig nicht mehr liefern können oder entfernen Sie diese aus Ihrem Feed.

„Jetzt ist der richtige Moment, um neue Zielgruppen im Onlinehandel anzusprechen, weil der sichere Einkauf im Internet eine persönliche Schutzmaßnahme darstellt. Daraus können sich langanhaltende Kundenbeziehungen entwickeln.“, sagte Eugen Schmidt (AboutMedia), Leiter des Online-Vermarkterkreis im interactive advertising bureau austria, vor kurzem gegenüber dem Branchenmagazin Internet World Business.

Gerade jetzt sprießen viele Onlineshops aus dem Boden und das verständliche Misstrauen und die Angst vor Betrügern im Internet wächst. Für Ihren eigenen Onlineshop bedeutet dies: Schaffen Sie Vertrauen!  Zeigen Sie, dass Sie vertrauenswürdig sind. Mit Shopbewertungen, einem präsenten Impressum, exakten Lieferzeitangaben und der Möglichkeit zu Ihnen Kontakt aufzunehmen. So schaffen Sie es, neue Kunden hinzuzugewinnen und Ihre Bestandskunden zufriedenzustellen.

Überlegen Sie, ob Ihre präsent präsentierten oder sogar rabattierten Produkte den Umständen angemessen sind. Macht es Sinn, jetzt das Partyzelt zu bewerben? Sollten Sie bei Outdoorprodukten nicht eher Balkon und Garten-Zubehör im Fokus haben? Hinterfragen Sie, welche Produkte aus Ihrem Sortiment in den eigenen vier Wänden, im Homeoffice, zum Zeitvertreib am dringendsten gebraucht werden und setzen Sie diese in Szene.

idealo bietet Händlern, die von der Corona-Krise betroffen sind, ab sofort die Möglichkeit einer provisionsfreien Teilnahme an der Shopping- und Preisvergleichsplattform. Das Hilfsprogramm „idealo Starthilfe“ richtet sich an alle Händler, die mindestens einen stationären Shop haben, in den letzten 12 Monaten nicht auf idealo gelistet waren und deren Handelsgeschäft aufgrund des Coronavirus derzeit geschlossen bleiben muss. Betroffene Händler können ihre Angebote bis einschließlich 30.06.2020 kostenlos auf idealo.de und in idealo Direktkauf listen und so von unserer Reichweite profitieren. Während des Aktionszeitraums fallen für die teilnehmenden Händler weder Klickkosten noch Verkaufsprovisionen oder Payment-Gebühren an.