Drei Tipps, um potentielle Kunden von Ihrem Online-Shop zu überzeugen

Können Sie sich von der Masse an Online-Shops abheben? Nachdem der idealo Nutzer durch den “Zum Kauf”-Button in Ihren Shop gelangt, ist der Kauf noch nicht ganz abgeschlossen. Gut, wenn er dann von der Qualität überzeugt ist. Unser Partner Trusted Shops hat hierzu drei Tipps zusammengestellt, mit denen Sie bei den Käufern punkten können.

Jeder, der etwas online verkauft, fragt sich regelmäßig: „Wie kann ich mehr Kunden erreichen und mehr verkaufen?“. Artikel, die diese Frage beantworten wollen, gibt es wie Sand am Meer. Anstatt jedoch auf SEO-Tricks oder fragwürdige Manipulationstechniken zu setzen, sollten Sie sich (erstmal) auf  die Basics in Ihrem Online-Shop fokussieren.

Hier erfahren Sie, wie Sie sich durch gelungene Grundmaßnahmen von der Konkurrenz abheben können.

Viele Online-Shops verkaufen identische Produkte. Das ist bekannt, wenig verwunderlich und selten problematisch. Um nicht in der Masse der Shops unterzugehen, die alle dasselbe verkaufen, sollten Sie im Gegensatz zu Ihrer Konkurrenz eigene Produktbilder produzieren.

Ob Sie die Produktbilder nun komplett neu erstellen oder die Auswahl mit Lifestyle-Shots erweitern, ist hierbei Ihnen überlassen. Online-Shopper prüfen oft verschiedene Shops, wenn Sie etwas kaufen wollen.Und potentielle Kunden werden den Unterschied bemerken, wenn Ihre Produktbilder sich von den anderen abheben und „aufregender“ sind. Alleine dieser kleine Unterschied kann dafür sorgen, dass sie bei Ihnen kaufen und nicht bei der Konkurrenz.

Zeigen Sie also, wie das Produkt in Aktion aussieht, machen Sie Detailaufnahmen und zeigen Sie alles, was die Konkurrenz versäumt hat.

Laden Sie sich diese kostenlose Checkliste herunter, um herauszufinden, wie Sie die perfekten Produktbilder erstellen können.

Das psychologische Konzept der „Social Proof“, was sich mit „sozialer Bewährtheit“ übersetzen lässt, kann ein überzeugendes Verkaufsargument sein.

Wie kraftvoll dieses Konzept ist, zeigte in den 1950er Jahren das berühmte Experiment des Psychologen Solomon Asch. Die Teilnehmer trafen hier offensichtliche Falschaussagen, nur um im Einklang mit den zuvor von anderen vermeintlichen Teilnehmern -- Schauspielern -- getätigten Aussagen zu sein.Da wir Menschen soziale Wesen sind, orientieren wir uns oft an dem Verhalten anderer. Dieses Phänomen lässt sich auch im E-Commerce zu Nutze machen.

Helfen Sie potentiellen Kunden also bei der Kaufentscheidung indem Sie Testimonials, Kundenbewertungen, Case Studies und Gütesiegel einsetzen. So zeigen Sie auf, dass das Produkt und Ihr Shop bereits von anderen Menschen gekauft und als positiv bewertet wurde. 

Setzen Sie den „Social Proof“ ein, zeigen Sie Ihren Kunden auf einen Blick, dass sie Ihnen Vertrauen und ohne Sorge bei Ihnen einkaufen können.

Wie bereits erwähnt, verkaufen viele Online-Shops ähnliche oder sogar dieselben Produkte. Um sich noch weiter von der Konkurrenz abzuheben, sollten Sie neben dem „Social Proof“ auch Ihr Gesicht zeigen, denn viele Online-Shops sind unpersönlich und heben sich nicht von der Masse ab..

Fragen Sie sich selbst, in welchem Shop Sie eher einkaufen würden:

Online-Shop A: Hallo, wir sind Online-Shop A und verkaufen Camping-Utensilien.

Online-Shop B: Hallo, wir lieben das Campen. Als Kinder sind wir fast jedes Wochenende mit unserem Vater campen gewesen. Während unseren Trips lernten wir vieles über die Natur, was essbar ist und was nicht, das Campen und uns selbst. Ein paar der schönsten Erfahrungen unseres Lebens haben wir in der wilden Natur gemacht. Damit auch andere Menschen diese Erfahrung machen können, haben wir „Online-Shop B“ eröffnet, um (…)

Die Entscheidung fällt leicht: Online-Shop B wirkt deutlich sympathischer. Daher ist es empfehlenswert, wenn Sie sich und Ihr Team auf einer Über Uns-Seite vorstellen und erklären, was die Beweggründe hinter der Shop-Gründung sind. Erzählen Sie Ihre Story!

Lese-Tipp: Storytelling -- Was ist das & warum ist es so wichtig?

Zusätzlich zu der Motivation können Sie noch einen Schritt weitergehen und das Team vorstellen, das z in Ihrem Shop arbeitet. Wer packt die Pakete? Wer arbeitet im Support? Wer kann mir wie helfen? Trauen Sie sich also Ihr Gesicht (und das Ihrer Mitarbeiter) zu zeigen und erzählen Sie Ihre Geschichte, um nicht nur einer von tausend anderen Shops, sondern einzigartig und sympathisch zu sein.

Fazit

Oft sind es die kleinen Dinge, die viel bewirken und einen messbaren Unterschied in Ihrem Umsatz machen können. Setzen Sie diese drei Tipps um und Sie sorgen dafür, dass Ihre Kunden sich an Sie erinnern und immer wieder bei Ihnen einkaufen.