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Interview: Katharina Huke - Chief Commercial Officer @idealo

03. Februar 2020

Seit letztem Sommer ist Katharina Huke Chief Commercial Officer bei idealo, daher wird es Zeit sie Ihnen in diesem Interview vorzustellen.

Liebe Katharina, stell Dich bitte kurz vor: Woher kommst du und wofür bist du bei idealo verantwortlich?

Hallo! Ich bin Katharina Huke und seit September 2019 Chief Commercial Officer bei idealo. Zuvor war ich bei Delivery Hero tätig, zuletzt als Chief Sales Officer für unser deutsches Geschäft. Als CCO bin ich bei idealo für unser Inventarangebot verantwortlich. Unser Inventar besteht aus den Produkten und Angeboten, die wir von unseren Partnern, E-Commerce-Shops und Marktplätzen erhalten und unseren Endkunden zum Kauf anbieten können. Meine Teams Sales & Account Management, Technical Account Management, Partner Management, Business Development und B2B Marketing arbeiten daran, diese Vertriebs- und Marketingpartnerschaften stets weiter auszubauen.

Warum hast Du Dich für idealo entschieden und was ist das Besondere an idealo?

Mich hat das tolle Produkt von idealo, aber vor allem die Werte und die Unternehmenskultur von idealo überzeugt. Diese sind im Zusammenspiel etwas besonderes. idealo steht für Unabhängigkeit, Neutralität und Transparenz. Top-Platzierungen sind auf idealo nicht käuflich. Jeder Händler, vorab auf Seriosität und Qualität geprüft, hat mit dem günstigsten Preis die Möglichkeit an erster Stelle zu stehen. Davon profitieren dann wiederum unsere Nutzer, für die der Preisvergleich kostenlos und transparent ist. Unsere Produkt- und Händlerinformationen ermöglichen ihnen eine kompetente Kaufentscheidung.

Welche Top Themen hältst Du immer für relevant im E-Commerce?

Die zwei wichtigsten Pfeiler sind meiner Meinung nach Kundenfokus und Datenqualität. Es war schon immer wichtig und wird immer essenzieller, seine Kunden genau zu kennen und in den Mittelpunkt zu stellen. Jedes E-Commerce Unternehmen sollte auf Kundenwünsche und -bedürfnisse ad hoc reagieren können, um der Konkurrenz nicht hinterherzurennen. Bei idealo wollen wir dabei sowohl den Endkunden als auch die Händler und unsere Partner im Blick behalten. Dies setzen wir auf Endkundenseite beispielsweise durch kontinuierliche Nutzertests, Analysen und Studien um, und mit unseren Händlern stehen wir im steten Austausch.

Welche Themen werden 2020 mehr in den Fokus rücken?

Eines der größten Themen wird Nachhaltigkeit sein. Onlineshopper kaufen umweltbewusster und nachhaltiger als noch vor ein paar Jahren. Das befürworten wir bei idealo sehr. Der Klimawandel ist dabei, die gesamte Branche und insbesondere das Kaufverhalten der Online-Käufer zu verändern. Deshalb müssen die Plattformanbieter jetzt etwas tun und mit gutem Beispiel vorangehen. Wir bieten idealo Nutzern verschiedene Möglichkeiten für einen umweltfreundlicheren Online-Einkauf, wie z.B. einen "Gebrauchtwaren"-Filter oder einen "Nachhaltigkeitsfilter" für verschiedene Produktkategorien.

Am 13. Februar werde ich auf der E-commerce Berlin Expo Einblicke in die E-Commerce Trends 2020 geben. Ein interessanter Teil wird auch unsere Studie über die Trends im E-Commerce für das Jahr 2020 sein - wir haben die deutschen Konsumenten nach ihren Erwartungen an den Markt befragt - Nachhaltigkeit gehört zu ihren Hauptanliegen. Ich werde auch erörtern, welche Wachstumstreiber und Erfolgsfaktoren in diesem Jahr wichtig sind, damit die Shops mit den großen Marktplätzen konkurrieren können. Außerdem werde ich einen Rückblick auf den letzten Black Friday werfen und erläutern, was wir daraus lernen können und wie sich das Verhalten der Onlineshopper verändert hat.