Pünktliche Lieferung – Liefertreue darstellen und mehr Bestellungen generieren

Freuen Sie sich nicht auch, wenn Ihr Paket pünktlich zu Ihnen geliefert wird? Das sehen auch unsere Nutzer so! Denn ein eingehaltenes Lieferversprechen ist ein wichtiger Faktor für die Kaufentscheidung.

59% der Online-Shopper schätzen eine garantiert pünktliche Lieferung als sehr bis absolut wichtigen Aspekt für eine Kaufentscheidung ein. Immerhin finden die Hälfte unserer Kunden eine Lieferfrist von bis zu drei Tagen akzeptabel*. Eine Wartezeit hat somit keinen negativen Effekt auf das Kaufverhalten, wichtig dabei ist jedoch die Darstellung der Liefertreue.

Unser neues Feature, die Auszeichnung „Pünktliche Lieferung“, ermöglicht Ihnen genau das. Wir zeichnen die Shops als besonders vertrauenswürdig aus, die ihre auf idealo abgegebenen Lieferzeitversprechen für Bestellungen zuverlässig einhalten. Die Darstellung schafft Vertrauen bei Kunden und generiert mehr Bestellungen. Nebenbei bietet Ihnen diese Möglichkeit mehr Spielraum, die Ware pünktlich zu liefern und sich von anderen Mitbewerbern abzusetzen.

 

Für die Vergabe der Liefertreue-Auszeichnung gelten folgende Voraussetzungen (Stand: Mai 2018):

  • Teilnahme an idealo Direktkauf
  • Sendungsnummer und Versanddienstleister für alle Direktkauf-Bestellungen werden an idealo übermittelt
  • Inventarfreigabe von 100%, ausgenommen sind Einschränkungen durch externe Auflagen
  • Mindestens 20 fällige Bestellungen pro Woche in den letzten 4 Wochen
  • Die Tracking-Coverage (Anteil der Sendungen mit Sendungsverfolgung) muss mindestens 95% betragen
  • Lieferfristtreue in den letzten vier Wochen über 90%, d. h. mindestens 90% aller Bestellungen werden wie vom Händler auf idealo versprochen geliefert
  • Ein überzeugender und hilfsbereiter Kundenservice
  • Ausweisung von konkreten Lieferversprechen in Werktagen. Zum Beispiel “sofort lieferbar, Lieferzeit 1-3 Werktage” statt nur „sofort lieferbar“ als Lieferversprechen.

Dass die Auszeichnung „Pünktliche Lieferung“ funktioniert, bestätigt auch Nora Bielemeier von fonq.de: „Ich finde das Liefertreue-Siegel sehr gut, da es als Ansporn für den Verkäufer dient und beim Kunden natürlich Vertrauen weckt. Das kann in jedem Fall die Entscheidung für einen Anbieter beeinflussen.“

Wollen auch Sie mehr Bestellungen durch die bestätigte pünktliche Lieferung generieren oder eine detaillierte Auskunft über die Kriterien? Dann kontaktieren Sie unser Sales & Account Management unter +49 (0)30 800 970 700 oder unter mail@idealo.de.

 

*idealo Studie (2017): “Liefertreue” | Umfrage unter 790 Online-Shopper repräsentativ für die deutsche Internetbevölkerung
Autorin: Janine Pretschner

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Webinar zum OXID-Plugin

Lernen Sie idealo Direktkauf im Webinar kennen und sehen Sie in der Live-Demo, wie Sie Ihren OXID-Shop unkompliziert anbinden können.

Shopware-Plugin

Lernen Sie idealo Direktkauf im Webinar kennen und sehen Sie in der Live-Demo, wie Sie Ihren Shopware-Shop einfach anbinden können.