Die perfekte User Experience in Onlineshops

Um eine optimale Conversion der Lead Outs von idealo sicherzustellen, muss ein Onlineshop eine einzigartige User Experience bieten. Folgend einige grundlegende Tipps sowie das weiterführende Whitepaper, wie Sie Besucher Ihres Shops zu Kunden konvertieren. Den UX-Guide von PrestaShop können Sie am Ende des Artikels downloaden.

User Experience geht weit über den üblichen Begriff der Usability hinaus und beschreibt vielmehr ein einzigartiges Nutzungserlebnis. Daher ist die User Experience vorrangig dafür verantwortlich, dass Kunden den Onlineshop sich gut zurechtfinden und dort einkaufen. Während in modernen Onlineshopsystemen bereits sehr viel Usability Wissen steckt, muss die User Experience individuell aufgebaut werden. Shopbetreiber brauchen dafür ein ausgeprägtes Produktwissen, Kenntnisse über die Zielgruppe und innovative Ideen.

Der Händler muss eine einzigartige Story für seinen Shop entwickeln, um Begehrlichkeit zu wecken. Ansatzpunkte für eine individuelle Story können die eigene Individualität, ein nachhaltiges Konzept oder besonders hohe Kompetenz sein. Verschiedene Designtrends helfen dabei, diese komplexen Anforderungen an eine perfekte User Experience im Onlineshop umzusetzen.

Dabei ist heute die Grundanforderung an jeden Shop die sogenannte Glanceability! Das heißt, der Onlineshopper muss alle Funktionen und Inhalte auf einen Blick erkennen. Besonders bei mobilen Zugriffen ist dies unabdingbar. Sinnbildlich hierfür steht eine Uhr. Die Zeit auf einer Uhr wird durch zwei Zeiger und die Zahlen 3, 6, 9 und 12 abgebildet. Mit einem Blick erkennt der User sofort die Uhrzeit ohne diese wirklichen lesen zu müssen, denn die Darstellung ist gelernt und auf den ersten Blick erfassbar.

Flatdesign ist eine neue Designsprache, die die Lesbarkeit und Übersichtlichkeit erhöht. Dabei geht es um die Reduzierung von Designelementen. Durch diesen neuen Style sollen wichtige Elemente besser hervorgehoben werden und die Ladezeit – insbesondere auf mobilen Endgeräten – reduziert sich enorm. Viele der mehreren hunderten Templates für PrestaShop nutzen bereits ein Flatdesign.

Micro Interactions, bei denen der Shop reagiert, sind eine Grundlage guter Usability. Das System soll dem User auf Aktionen immer eine eindeutige Rückmeldung geben, zum Beispiel wenn ein Artikel in den Warenkorb gelegt wird.

Mobile Thinking ist weit mehr als ein responsive Design, über das PrestaShop standardmäßig im Front- und Backoffice verfügt. „Mobile First“ bedeutet, die Konzeption eines Shops beginnt quasi beim kleinsten Device – dem Smartphone. Die perfekte User Experience kann es daher nur geben, wenn der Shopbetreiber mobil denkt und immer nach Lösungen sucht, den Shop intuitiver zu machen. Dies gilt insbesondere für den OnePage Checkout, der zum Beispiel in PrestaShops Standard ist. Gerade auf mobilen Endgeräten wirkt dieser Checkout deutliche kürzer und übersichtlicher.

Die perfekte User Experience ist also ein Prozess permanenter Optimierung, um die sich ständig ändernden Kundenanforderungen bestmöglich im eigenen Onlineshop widerzuspiegeln. Moderne Shopsysteme wie PrestaShop bieten hierfür die ideale technische Basis – wie zum Beispiel der Gewinner des diesjährigen Shop Usability Awards fischkaufhaus.de beweist. Dies ist ein guter Weg, damit Lead Outs von idealo zu Käufern konvertieren.

Hier können Sie den vollständigen UX-Guide herunterladen.


Der Partnerbeitrag wurde verfasst von Hagen Meischner, Country Manager D-A-CH, PrestaShop.

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