idealo Direktkauf wurde zum 31.12.2022 eingestellt. 

Alle bis zum 31.Dezember 2022 eingegangenen Direktkauf Bestellungen können bis zum 31.03.2023 über die gewohnten idealo Schnittstellen und Services abgewickelt werden. Um ein reibungsloses Fulfilment zu gewährleisten, bitten wir Sie, auch Ihre Direktkauf & Payment-Integrationen bis zu diesem Datum unverändert zu lassen.   

Vor einigen Jahren ist idealo mit dem Direktkauf als neuem Vertriebskanal gestartet. Ziel war es, den Kund:innen eine einfache und schnelle Kauferfahrung online zu ermöglichen. Das ist uns mit dem Direktkauf gelungen, doch das Bedürfnis für diese Serviceleistung ist nicht mehr in dem bisherigen Maß vorhanden. Heute ist Einkaufen dank der großartigen Arbeit der Händler, Shopsystem- und Payment-Dienstleister in nahezu jedem Partnershop von idealo einfach und schnell möglich.  

Deshalb hat sich idealo entschieden, sich stärker auf seine Kernkompetenz, den Preisvergleich, zu fokussieren, und den Direktkauf einzustellen.  

Dies ist vor allem eine Entscheidung für idealos Partner und für den Markt. 82 Prozent der Deutschen* vergleichen vermehrt die Preise einzelner Händler und kommen genau aus diesem Grund zu idealo. Kaufen möchten sie beim Händler. “Der Preisvergleich ist das Szenario, mit dem idealo in der Vergangenheit erfolgreich war und auch in Zukunft wachsen wird – und von dem unsere Partner am meisten profitieren”, sagt Jörn Rehse, Co-CEO von idealo. „Als zuverlässiger Flankengeber im E-Commerce sind wir bekannt. Dieser Rolle wird idealo auch künftig vollumfänglich gerecht, indem wir unsere Partner mit hochwertigem Traffic versorgen.”  

Nein, Ihre Listung im Preisvergleich ist nicht betroffen. Die Abschaltung des Direktkaufs hatte keinerlei Auswirkung auf Ihre Listung im Preisvergleich oder das Leistungsvermögen des Preisvergleichs. Sollten Sie in der Vergangenheit ausschließlich im Direktkauf gelistet haben, können Sie sich für eine Listung im Preisvergleich jetzt registrieren. Registrieren Sie sich dafür einfach als Onlineshop in unserem Onboarding: Jetzt Registreren

Sollten Sie keinen eigenen Onlineshop haben, bietet das Portfolio der idealo Technology Partner eine große Auswahl an kompatiblen Shopsystemen. Schauen Sie sich dafür einfach die Übersicht unserer Technology Partner an und kontaktieren Sie diese bei Interesse direkt. 

Die Anforderungen an die Liefer- und Bearbeitungszeiten gelten unverändert auch für den Preisvergleich. 

Für alle Direktkauf Bestellungen sollten Sie idealo und Ihren Kund:innen weiterhin Sendungsinformationen zur Verfügung stellen, damit Ihre Kund:innen auch nach Deaktivierung des Direktkaufs darüber benachrichtigt werden können, wann ihre Ware versandt wurde.

In idealo Business über "Direktkauf -> Bestelldaten" unter der Überschrift "Bestellmanagement" können Sie einen Export der Bestelldaten herunterladen und nach offenen Bestellungen (Status: Processing) filtern. 

Bestätigen Sie den Versand der Bestellung in idealo Business über "Direktkauf -> Bestelldaten". Unter der Überschrift "Bestellmanagement" können Sie für jede Bestellung im Unterpunkt "Versand melden" die Sendungsinformationen hinterlegen und damit die Bestellung abschließen.

Für Rückfragen zu Direktkauf Bestellungen nach der Deaktivierung stehen Ihnen wie gewohnt unsere Ansprechpartner:innen aus dem idealo Direktkauf Qualitätsmanagement (qualitaetsmanagement@idealo.de) zur Verfügung.

Transaktionsbezogene Bewertungen werden wie gehabt freigegeben. 

Ja, innerhalb des 30-Tage Zeitfensters. Sollten Sie das Zeitfenster überschreiten, setzen Sie sich bitte direkt mit Ihrem Kunden in Verbindung.

Ja, die Umsätze werden, wie gewohnt, weiter ausgezahlt. Sollte Ihr Konto einen Negativ-Saldo aufweisen, wird der Betrag über Ihre idealo Monatsrechnung ausgeglichen. 

Ja, Chargebacks sind weiterhin möglich und werden ebenso weiterhin bearbeitet. 

Rückbuchungsanfragen (Request-For-Information) können noch über einen längeren Zeitraum – bis ca. zum 01.07. – eintreffen. Bitte beantworten Sie die Anfragen wie gewohnt.

Alle Umsätze werden wie bisher und unter Einhaltung des Zahlungsziels (ab Versand) ausgezahlt.

Wir bitten Sie, uns bis spätestens zum 31.03.2023 den Versand oder die Stornierung/Gutschrift der noch offenen Bestellungen über das idealo Business Portal oder über Ihre Anbindung zu melden.

Ab dem 31.03.2023 sind Erstattungen für mit idealo Direktkauf Payments bezahlte Bestellungen nicht mehr über idealo möglich. Bitte überprüfen Sie zeitnah alle offenen und stornierten Aufträge, ob hier tatsächlich eine Erstattung erfolgt ist. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie uns noch bis zum o.g. Datum kontaktieren.

Bis mindestens zum 31.03.2023 finden Sie Ihre Direktkauf Bestellungen im idealo Business Direktkauf Bereich.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre PayPal Berechtigungen erst nach dem 31.03.2023 zu entziehen. Generell können Kunden bis zu 180 Tage nach Senden der Zahlung einen Konfliktfall eröffnen. Die Bearbeitung kann seitens PayPal 30 Tage in Anspruch nehmen. Somit könnte bis dahin die Notwendigkeit für eine Rückerstattung bestehen. Sie als Händler haben dadurch weiterhin die Möglichkeit, Rückbuchungen, Konflikte etc. aus Ihrem PayPal Konto heraus zu bearbeiten. Sollten Sie dennoch vorzeitig die Berechtigung entziehen wollen, achten Sie bitte darauf, dass Sie nur die für Idealo erteilten Berechtigungen löschen, da ansonsten Verknüpfungen, die mit Partnern bestehen, nicht mehr funktionieren.

Melden Sie sich bitte bei unseren Mitarbeiter:innen: idkp_anfragen@idealo.de

Alle Bestellungen, die nach 31.12.2022 durch einen Klick auf "Jetzt kaufen" erstellt werden, werden nicht mehr abgerechnet. Es kann aber dennoch zu abrechenbaren Bestellungen nach dem 31.12.2022 kommen, wenn eine Bezahlung, die vor dem 31.12.2022 gestartet wurde erst nach längerer Prüfung durch PayPal als gültig an idealo gemeldet wird.

Kunden können auf idealo seit dem 31.12.2022 nicht mehr im idealo Direktkauf bestellen. Bestellungen sind aber möglicherweise erst später (z.B. durch Prüffristen des Payment-Anbieters) über die idealo Schnittstellen (z.B. MoAPI) abrufbar. Bitte prüfen Sie daher auch nach dem 31.12.22 regelmäßig auf neue idealo Direktkauf Bestellungen.

Bis (mindestens) zum 31.03.2023 können für Bestellungen Versandinformationen übermittelt werden.

Bis (mindestens) zum 31.03.2023 können Bestellungen storniert werden.

idealo Direktkauf Payments: Bis zu 30 Tage ab Versand können idealo Direktkauf Payments Zahlungen für Bestellungen noch über unsere Systeme erstattet werden. Erstattungen über PayPal laufen unabhängig von idealo und können solange erstattet werden, wie PayPal das erlaubt. Generell können Kunden bis zu 180 Tage nach Senden der Zahlung einen Konfliktfall eröffnen. Die Bearbeitung kann seitens PayPal 30 Tage in Anspruch nehmen. Somit könnte bis dahin die Notwendigkeit für eine Rückerstattung bestehen. Sie als Händler haben dadurch weiterhin die Möglichkeit, Rückbuchungen, Konflikte etc. aus Ihrem PayPal Konto heraus zu bearbeiten.

Melden Sie sich bitte bei unseren Mitarbeiter:innen vom Support & Success-Team unter tam@idealo.de

Im Rahmen von idealo Direktkauf haben Sie idealo Checkout-E-Mail-Adressen erhalten, mit welchen Sie in Kontakt mit Ihren Kund:innen treten konnten. Diese sind wie folgt gekennzeichnet:

Aufbau:
m-[Zahlen- und Buchstabenkombination]@checkout.idealo.de oder
s-[Zahlen- und Buchstabenkombination]@checkout.idealo.de  

Verwendungszweck:
Bestellabwicklung oder Kundenanfragen 

Die E-Mail-Adressen werden am 1. April 2023 deaktiviert. 

Nach der Deaktivierung dieser Adressen können Sie Ihren Kund:innen, die eine idealo Direktkauf-Bestellung getätigt haben, nur noch über die persönliche E-Mail-Adresse kontaktieren.

Folgende der alten Direktkauf Attribute werden weiterhin auch für die optimale Darstellung und Filterung Ihrer Angebote im Preisvergleich benötigt (z.B. bei Speditionsware) und steigern somit die Sichtbarkeit Ihrer Angebote erheblich:

• FulfilmentType (z.B. „Spedition“ oder „Paketversand“)
• TwoManHandlingFee (Kosten für Lieferung bis zum Aufstellort z.B. bei Speditionsware)
• DisposalFee (Kosten Altgerätemitnahme)

Folgende Direktkauf-Attribute werden ab sofort nicht mehr für die Listung im Preisvergleich benötigt und können entfernt werden:

• Checkout
• MinimumPrice
• CheckoutLimitPerPeriod
• QuantityPerOrder

Für weitere Fragen hierzu berücksichtigen Sie bitte die aktualisierten Dokumentationen für unsere CSV- und PWS-Schnittstellen oder wenden Sie sich an tam@idealo.de.

Falls Sie zur Erzeugung Ihres Produktdatenexports eine idealo Partnerlösung verwenden, wird idealo die Anpassung mit dem Entwicklungspartner umsetzen. Sie müssen in diesem Fall vorerst nichts tun.

Strukturelle Veränderungen am Datenfeed (z.B. Hinzufügen/Entfernen von Spalten) können zu einer Unterbrechung der Aktualisierung Ihrer Angebote im Preisvergleich führen, da diese u.U. manuell geprüft und bestätigt werden müssen. Während dieser Phase findet kein Import bzw. Update Ihrer Angebotsdaten statt.

Da alle Ihre Produkte seit dem 31.12.2022 nicht mehr im idealo Direktkauf gelistet sind, ist es darüber hinaus nicht länger nötig, aktualisierte Datenfeeds bereitzustellen. idealo ruft diese seit dem 1. Januar 2023 nicht mehr ab.

Dies gilt ebenso, wenn Sie Ihre Produktdaten über die PWS-Schnittstelle für den Angebotsdatenimport schicken oder ausschließlich idealo Business zum Produktdatemanagement nutzen.

Melden Sie sich bitte bei unseren Mitarbeiter:innen vom Support & Success-Team unter tam@idealo.de

As of 1. January 2023, idealo Checkout has been switched off.  

All Checkout orders received by 31.12.2022 can be processed via the usual idealo interfaces and services until 31.03.2023. To ensure smooth order fulfillment, we ask you to leave your Checkout & Payment integrations unchanged until this date too.    

A few years ago, idealo launched idealo Checkout as a new sales channel. The goal was to provide customers with a simple and fast online purchasing experience. idealo Checkout has indeed been a success, but the need for this service is no longer as great as it used to be. Today, thanks to the great work of the merchants, shop systems, and payment service providers, online shopping is easy and fast in almost every one of idealo’s partner shops. 

For this reason, idealo has decided to focus more on its core competence, price comparison, and intends to discontinue idealo Checkout. 

Above all, this is a decision made with idealo's partners and the market in mind. 82% of Germans* are increasingly comparing the prices of individual retailers which is precisely why they come to idealo. But when they buy, they want to buy from the retailer. 

"Price comparison is the scenario with which idealo has been successful in the past and with which it will continue to grow in the future - and from which our partners benefit the most," says Jörn Rehse, co-CEO of idealo. "We are known as a reliable partner in e-commerce. We will continue to fully live up to this role by providing our partners with high-quality traffic and more transactions." 

No, your listing in Price Comparison is not affected. The discontinuation of idealo Checkout has no effect on your listing in Price Comparison or the performance of Price Comparison. If you only listed in idealo Checkout in the past you can register for a listing in the regular Price Comparison now. Simply register as an online shop in our onboarding: Register now

If you do not have your own online shop, the idealo Technology Partner portfolio offers a large selection of compatible shop systems. Simply take a look at the overview of our Technology Partners and contact them directly if you are interested.  

The requirements for delivery and processing times remain unchanged for the regular Price Comparison.

For all idealo Checkout orders, you should continue to provide delivery information to idealo and to your customers so that your customers can be notified when their goods have been shipped even after idealo Checkout has been deactivated.

Go to idealo Business and click "idealo Checkout -> Order data". Under the heading "Order management", you can download an export of the order data and filter it by open orders (status: processing).

Confirm the shipment of the order in idealo Business via "idealo Checkout -> Order data". Under the heading "Order management", you can enter the shipment information for each order in the sub-item "Report Shipment" and complete the order.

For questions regarding your idealo Checkout orders, the quality management team (qualitaetsmanagement@idealo.de) will be available even after the deactivation of idealo Checkout.

Transaction-related reviews and ratings will be published as normal.  

Yes, within the 30-day time frame. If you exceed the time frame, please contact your customers directly.

Yes, your sales will continue to be paid out as usual. If your account has a negative balance, the amount will be settled via your idealo monthly invoice.

Yes, chargebacks are still possible and will continue to be processed.

Rebooking requests (Requests-for-Information) may continue to arrive over a longer period of time, until approx. 01.07.2023. Please answer the requests as usual. 

All turnovers will be paid out as before and in compliance with the payment deadline (from dispatch). 

We kindly ask you to notify us by 31.03.2023 at the latest about the shipment or cancellation/credit of any orders that are still open via the idealo Business Portal or via your connection. 

Starting 31.03.2023, refunds for orders paid through idealo Checkout Payments are no longer possible via idealo. Please check all open and cancelled orders promptly to see if a refund has actually been issued. If this is not the case, you can still contact us until the above-mentioned date. 

You can find your Checkout orders in the idealo Business Checkout area until at least 31.03.2023. 

We recommend that you do not revoke your PayPal permissions until after 31.03.2023. In general, customers can open a dispute case up to 180 days after sending the payment. The processing may take PayPal up to 30 days. Thus, the need for a refund could exist until then. As a merchant, this still gives you the ability to process chargebacks, conflicts, etc. from within your PayPal account.

If you still want to withdraw the permission ahead of time, please make sure that you only delete the permission granted to idealo, otherwise links that exist with partners will no longer work. 

Please contact our colleagues: idkp_anfragen@idealo.de 

All orders created after 31.12.2022 by clicking on  the "Buy now" button will no longer be billed. However, there may still be billable orders after 31.12.2022 if a payment that was started before 31.12.2022 is only reported as valid to idealo after a longer check by PayPal. 

As of 1. January 2023, idealo Checkout has been switched off. Since 01.01.2023 customers aren´t able to order on idealo via idealo Checkout anymore. However, these orders may only be retrievable at a later date (e.g. due to check periods of the payment provider) via the idealo interfaces (e.g. MoAPI). Therefore, please check regularly for new idealo Checkout orders even after 31.12.22. 

Shipping information for orders can be transmitted until (at least) 31.03.2023. 

Orders can be cancelled until (at least) 31.03.2023. 

idealo Checkout Payments: Payments for orders via idealo Checkout Payments can still be refunded via our systems for up to 30 days from the date of dispatch. Refunds via PayPal run independently of idealo and can be refunded as long as PayPal allows it. Generally, customers can open a dispute up to 180 days after sending the payment. PayPal can take 30 days to process the case. Thus, the need for a refund could exist until then. You as a merchant still have the possibility to process chargebacks, conflicts etc. from your PayPal account. 

Please contact our employees from the Support & Success team at tam@idealo.de. 

The following of the old checkout attributes are still required for the optimal display and filtering of your offers in the price comparison (e.g. for shipping goods) and thus significantly increase the visibility of your offers:

• FulfilmentType (e.g. "freight forwarder" or "parcel shipping").
• TwoManHandlingFee (costs for delivery to the installation site e.g. for forwarding goods)
• DisposalFee (costs for old appliance collection)

The following checkout attributes are no longer required for listing in the price comparison and can be removed with immediate effect:

• Checkout
• MinimumPrice
• CheckoutLimitPerPeriod
• QuantityPerOrder

For further questions regarding this, please consider the updated documentation for our CSV and PWS interfaces or contact tam@idealo.de.

If you use an idealo partner solution to generate your product data export, idealo will implement the customization with the development partner. In this case, you do not have to do anything for the time being.

Structural changes to the data feed (e.g., adding/removing columns) can lead to an interruption in the updating of your offers in the price comparison, as these changes may have to be checked and confirmed manually. During this phase, no import or update of your offer data takes place. 

As of 1. January 2023, idealo Checkout has been switched off. Since 31.12.2022, it is no longer necessary to provide updated data feeds. idealo retrieves them no longer since 01.01.2023.  

This also applies if you send your product data via the PWS interface for the offer data import or exclusively use idealo Business for product data management. 

Please contact our employees from the Support & Success team at tam@idealo.de